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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度软件升级与客户满意度提升合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

1.4合同双方法定代表人或授权代表

2.软件升级内容

2.1升级版本号

2.2升级内容概述

2.3升级时间节点

3.软件升级实施

3.1实施方式

3.2实施流程

3.3实施责任

4.客户满意度提升措施

4.1满意度调查方式

4.2满意度提升目标

4.3满意度提升方案

5.软件升级费用

5.1费用总额

5.2费用构成

5.3付款方式

6.合同期限

6.1合同生效日期

6.2合同终止条件

6.3合同续签

7.保密条款

7.1保密信息范围

7.2保密期限

7.3违约责任

8.不可抗力条款

8.1不可抗力事件定义

8.2不可抗力事件处理

8.3不可抗力事件通知

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后果

12.合同变更

12.1合同变更方式

12.2合同变更程序

12.3合同变更效力

13.合同解除与终止

13.1合同解除与终止条件

13.2合同解除与终止程序

13.3合同解除与终止后果

14.合同附件与补充

14.1合同附件

14.2合同补充协议

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系电话及邮箱]

乙方联系方式：[乙方联系电话及邮箱]

1.4合同双方法定代表人或授权代表

甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

授权代表：[授权代表姓名及授权范围]

2.软件升级内容

2.1升级版本号

本次软件升级版本号为：[软件升级版本号]

2.2升级内容概述

[升级内容1]

[升级内容2]

[升级内容3]

2.3升级时间节点

升级前准备：[日期]

升级实施：[日期]

升级验收：[日期]

3.软件升级实施

3.1实施方式

软件升级将通过远程升级或现场升级的方式进行。

3.2实施流程

[实施流程步骤1]

[实施流程步骤2]

[实施流程步骤3]

3.3实施责任

甲方负责提供必要的硬件和软件环境，乙方负责软件升级的实施。

4.客户满意度提升措施

4.1满意度调查方式

满意度调查将通过问卷调查和网络调查的方式进行。

4.2满意度提升目标

满意度提升目标为：[满意度提升目标值]

4.3满意度提升方案

[满意度提升方案措施1]

[满意度提升方案措施2]

[满意度提升方案措施3]

5.软件升级费用

5.1费用总额

本次软件升级费用总额为：[费用总额]

5.2费用构成

升级软件费用：[费用金额]

服务费用：[费用金额]

其他相关费用：[费用金额]

5.3付款方式

甲方应在合同签订后五个工作日内向乙方支付50%的预付款，剩余50%在软件升级验收合格后五个工作日内支付。

6.合同期限

6.1合同生效日期

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

6.2合同终止条件

合同期限届满；

合同双方协商一致解除合同；

出现合同约定的解除合同情形；

6.3合同续签

本合同期满前，双方可协商续签，续签期限为[续签期限]。

8.保密条款

8.1保密信息范围

甲方和乙方的商业秘密、技术秘密、客户信息、财务信息等；

合同内容、谈判过程、双方沟通记录等；

任何一方在履行合同过程中获得的、未公开的信息。

8.2保密期限

本合同项下的保密义务自合同签订之日起至合同终止后[保密期限]年止。

8.3违约责任

任何一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

9.不可抗力条款

9.1不可抗力事件定义

不可抗力事件是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。

9.2不可抗力事件处理

发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。双方应协商解决因不可抗力事件导致的合同履行问题。

9.3不可抗力事件通