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信息技术服务国家标准出台

作者：暂无

来源：《计算机世界》2012年第50期

ITSS三大运维体系被国家标准化管理委员会正式颁布为国家标准，实施日期为2013年2月1日。

近日，ITSS（信息技术服务标准）三大运维体系：通用要求、交付规范和应急响应规范，被国家标准化管理委员会正式颁布为国家标准，实施日期为2013年2月1日。这不仅是国家ITSS工作标准中的首批“国标”，更对客户、信息化行业规范化的发展乃至中国信息化水平质的飞跃，都具有重大意义。

近期，中共中央、国务院提出中国在2049年时成为世界科技强国；此外，党的十八大报告也充分肯定了“信息化”在社会经济发展中的地位和作用，信息化已成为国家战略发展之一。纵观中国信息化的历程，在大规模的信息化基础建设之后，势必要进入IT服务的时代。据计世资讯数据显示，2011年IT服务总体市场规模为1482亿元人民币，但中国IT服务市场属于极度分散型市场，一方面，市场分布着大量的IT服务商，其规模实力和服务能力差异巨大；另一方面，客户无法明确传递服务需求，亦不能清晰衡量服务的价值和质量。市场统一标准与规范的缺乏，严重制约了我国信息产业及各行业的信息化建设。中国要做信息强国，“国家标准”必不可少，无规矩不成方圆，对此，作为ITSS标准编制方之一的神州信息总裁周一兵表示：“‘标准无小事’，它是一把尺丈量着行业发展的趋势和未来；只有标准化，才能提升全行业信息技术服务业务质量，使整个行业能有序、健康、快速地发展，另一方面，站在国际社会的角度，任何一个国家标准的推出，都是一个国家掌握一个行业话语权的关键。”

国家ITSS工作组秘书处表示，此次运行维护三大标准的颁布，是电子信息产业标准化工作领域一个划时代的突破，作为国家ITSS整体组副组长单位和运维专业组组长单位，神州信息参与了ITSS运维服务、质量评价指标体系等各项标准的研究制定、标准验证以及应用推广试点等工作中，凭借对行业的深刻洞察力以及IT服务领域多年的运维服务经验，将科学性、可行性、合理性和符合度四个方面的实践经验都沉淀在了标准里。