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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024版智能客服系统软件服务全面升级协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议签订双方信息

1.2协议目的和范围

1.3协议有效期

2.软件服务内容

2.1软件功能描述

2.2软件技术参数

2.3服务交付方式

3.软件升级内容

3.1升级版本号

3.2升级功能点

3.3升级技术支持

4.软件使用许可

4.1许可类型

4.2许可范围

4.3许可期限

5.服务费用及支付方式

5.1软件服务费用

5.2支付时间

5.3付款方式

6.质量保证与售后服务

6.1质量保证期限

6.2售后服务内容

6.3故障响应时间

7.用户数据与隐私保护

7.1用户数据收集和使用

7.2隐私政策

7.3数据安全措施

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约处理方式

9.不可抗力

9.1不可抗力定义

9.2不可抗力发生时的处理

9.3不可抗力解除后的处理

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除或终止后的处理

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效与修改

12.1合同生效条件

12.2合同修改程序

12.3合同附件

13.其他条款

13.1法律适用

13.2文本效力

13.3合同份数

14.签署与生效

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署人签字盖章

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议签订双方信息

1.1.2协议甲方地址：[甲方地址]

1.1.3协议甲方联系人：[甲方联系人姓名]

1.1.4协议甲方联系电话：[甲方联系电话]

1.1.5协议甲方电子邮箱：[甲方电子邮箱]

1.2协议目的和范围

1.2.1协议目的：为提高甲方客户服务质量和效率，甲方同意采用乙方提供的智能客服系统软件服务，乙方同意按照协议约定向甲方提供相关软件服务。

1.2.2协议范围：本协议涉及乙方提供的智能客服系统软件及其相关服务，包括软件的安装、配置、使用、升级和维护等。

1.3协议有效期

1.3.1协议自双方签署之日起生效，有效期为[协议有效期限]年。

2.软件服务内容

2.1软件功能描述

2.1.1软件具备自动回复、智能问答、多渠道接入、数据分析等功能。

2.1.2软件支持多种语言和方言的识别与回复。

2.1.3软件具备知识库管理、自定义回复等功能。

2.2软件技术参数

2.2.1软件支持主流操作系统和浏览器。

2.2.2软件具备高并发处理能力，可同时服务大量用户。

2.2.3软件具备高稳定性，保证99.9%的服务可用性。

2.3服务交付方式

2.3.1乙方负责将软件安装在甲方指定服务器上。

2.3.2乙方提供软件安装、配置、调试等技术支持。

2.3.3乙方提供软件使用手册和操作指南。

3.软件升级内容

3.1升级版本号

3.1.1升级版本号为[升级版本号]。

3.2升级功能点

3.2.1增加新功能：[具体功能描述]。

3.2.2优化现有功能：[具体功能描述]。

3.3升级技术支持

3.3.1乙方负责提供升级版本的技术支持。

3.3.2乙方提供升级操作指南和视频教程。

4.软件使用许可

4.1许可类型

4.1.1乙方授予甲方非独占、不可转让、不可分的使用许可。

4.2许可范围

4.2.1甲方可在约定的使用范围内使用软件。

4.3许可期限

4.3.1许可期限与协议有效期一致。

5.服务费用及支付方式

5.1软件服务费用

5.1.1软件服务费用为人民币[服务费用]元。

5.2支付时间

5.