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金融消费者保护法律实务考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在测试考生对金融消费者保护法律实务的掌握程度，考察考生能否正确运用相关法律法规处理金融消费者投诉，维护金融消费者合法权益。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.下列哪项不属于金融消费者保护的基本原则？（）

A.公平公正

B.诚信为本

C.消费者至上

D.利益优先

2.金融消费者权益保护法规定的金融消费者是指？（）

A.从事金融业务的机构

B.从事金融业务的个人

C.与金融业务相关的机构

D.与金融业务相关的个人

3.金融消费者在购买金融产品或服务时，有权要求金融机构提供哪些信息？（）

A.产品或服务的性质和风险

B.收费标准和依据

C.以上都是

D.以上都不是

4.金融机构在处理金融消费者投诉时，应当在多长时间内给予答复？（）

A.3个工作日内

B.5个工作日内

C.7个工作日内

D.10个工作日内

5.以下哪项不属于金融消费者权益保护法的适用范围？（）

A.银行服务

B.保险服务

C.证券服务

D.工业品销售

6.金融机构违反金融消费者权益保护法规定，应当承担哪些法律责任？（）

A.赔偿损失

B.惩罚性赔偿

C.以上都是

D.以上都不是

7.金融消费者在购买金融产品或服务时，有权要求金融机构说明产品的（）。

A.性质

B.风险

C.收益

D.以上都是

8.金融机构应当建立健全（）制度，保障金融消费者权益。

A.消费者投诉处理

B.信息披露

C.风险控制

D.以上都是

9.金融机构在办理业务过程中，不得（）。

A.误导消费者

B.强迫消费者

C.损害消费者合法权益

D.以上都是

10.金融机构应当对金融消费者的个人信息（）。

A.保密

B.不得泄露

C.以上都是

D.以上都不是

11.金融消费者权益保护法规定的金融消费者权益包括（）。

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.以上都是

12.金融机构在销售金融产品时，应当（）。

A.公开透明

B.实事求是

C.以上都是

D.以上都不是

13.金融消费者在购买金融产品或服务时，有权要求金融机构提供（）。

A.产品说明书

B.合同文本

C.以上都是

D.以上都不是

14.金融机构在处理金融消费者投诉时，应当（）。

A.及时处理

B.公平公正

C.以上都是

D.以上都不是

15.金融消费者权益保护法规定的金融消费者投诉处理期限为（）。

A.15个工作日内

B.30个工作日内

C.60个工作日内

D.90个工作日内

16.金融机构在处理金融消费者投诉时，应当（）。

A.主动联系消费者

B.及时反馈处理结果

C.以上都是

D.以上都不是

17.以下哪项不属于金融消费者权益保护法的法律责任？（）

A.赔偿损失

B.行政处罚

C.民事赔偿

D.以上都是

18.金融消费者在购买金融产品或服务时，有权要求金融机构提供（）。

A.产品说明书

B.合同文本

C.风险提示

D.以上都是

19.金融机构在销售金融产品时，应当（）。

A.明确告知产品风险

B.提供风险评估服务

C.以上都是

D.以上都不是

20.金融消费者权益保护法规定的金融消费者投诉处理程序包括（）。

A.接受投诉

B.调查处理

C.反馈结果

D.以上都是

21.金融机构在处理金融消费者投诉时，应当（）。

A.保护消费者隐私

B.不得泄露消费者信息

C.以上都是

D.以上都不是

22.以下哪项不属于金融消费者权益保护法的监管机构？（）

A.中国银保监会

B.中国证监会

C.工商管理部门

D.以上都是

23.金融消费者权益保护法规定的金融消费者权益保护基金，用于（）。

A.支付赔偿

B.支持消费者诉讼

C.以上都是

D.以上都不是

24.金融机构在处理金融消费者投诉时，应当（）。

A.认真听取消费者意见

B.尊重消费者

C.以上都是

D.以上都不是

25.以下哪项不属于金融消费者权益保护法的适用范围？（）

A.银行服务

B.保险服务

C.证券服务

D.水电服务

26.金融机构违反金融消费者权益保护法规定，应当承担哪些法律责任？（）

A.赔偿损失

B.行政处罚

C.民事赔偿

D.以上都是

27.金融消费者在购买金融产品或服务时，有权要求金融机构说明产品的（）。

A.性