2024年度电子商务平台技术支持服务费合同范本2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度电子商务平台技术支持服务费合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务项目

2.3服务期限

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

3.2费用支付方式

3.3付款时间

4.服务质量要求

4.1服务标准

4.2质量控制措施

4.3质量保证期限

5.技术支持内容

5.1技术支持方式

5.2技术支持响应时间

5.3技术支持服务人员资质

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3违约责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

9.合同生效及终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除

10.合同附件

10.1附件清单

10.2附件内容

11.其他约定

11.1法律适用

11.2合同变更

11.3合同通知

11.4合同解释

12.合同签订日期

13.合同份数

14.合同签署人

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

甲方名称：科技有限公司

甲方地址：省市区路号

甲方法定代表人：

甲方联系电话：0215678

1.2乙方基本信息

乙方名称：技术支持有限公司

乙方地址：省市区路号

乙方法定代表人：

乙方联系电话：02187654321

2.服务内容概述

2.1服务范围

乙方负责甲方电子商务平台的日常技术支持，包括但不限于系统维护、故障排除、性能优化、安全防护等。

2.2服务项目

具体服务项目如下：

（1）系统维护：包括但不限于操作系统、数据库、应用软件的维护；

（2）故障排除：对平台出现的故障进行及时响应和处理；

（3）性能优化：对平台进行性能分析和优化，提高用户体验；

（4）安全防护：对平台进行安全监测和防护，确保平台安全稳定运行。

2.3服务期限

服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

服务费用总额为人民币叁拾万元整（￥300,000.00）。

3.2费用支付方式

（1）乙方应在每月初向甲方提交上月的服务费用发票，甲方在收到发票后十个工作日内支付相应费用；

（2）如遇特殊情况，经双方协商一致，可调整支付方式和时间。

4.服务质量要求

4.1服务标准

乙方应按照国家标准、行业规范和甲方要求提供高质量的技术支持服务。

4.2质量控制措施

乙方应建立健全服务质量控制体系，包括但不限于：

（1）建立服务规范，明确服务流程；

（2）对服务人员进行专业培训，提高服务技能；

（3）定期对服务质量进行自查，确保服务质量达到要求。

4.3质量保证期限

乙方对提供的服务承担质量保证期限为自服务完成之日起六个月。

5.技术支持内容

5.1技术支持方式

乙方通过电话、远程桌面、现场等多种方式进行技术支持。

5.2技术支持响应时间

乙方在接到甲方技术支持请求后，应在2小时内响应，并在12小时内提供解决方案。

5.3技术支持服务人员资质

8.争议解决

8.1争议解决方式

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

8.2争议解决程序

提交诉讼的，应按照《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定进行。

8.3争议解决地点

争议解决地点为合同签订地所在的人民法院。

9.合同生效及终止

9.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

9.2合同终止条件

（1）合同约定的服务期限届满；

（2）双方协商一致解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）一方违约，另一方依法解除合同。

9.3合同解除

（1）因不可抗力导致合同无法履行，合同自动解除；

（2）一方违约，另一方有权通知违约方解除合同；

（3）双方协商一致解除合同。

10.合同附件

10.1附件清单

（1）电子商务平台技术支持服务详细清单；

（2）技术支持服务人员资质证明；

（3）保密协议；

（4）其他双方认为必要的附件。

10.2附件内容

附件内容应与合同内容一致，作为合同不可分割的组成部分。

11.其他约定

11.1法律适用

本合同适用中华人民共和国法律。

11.2合同变更

合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。

11.3合同通知

合同通知应以书面形式