2024版淘宝店铺客户关系管理系统合作协议3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024版淘宝店铺客户关系管理系统合作协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合作双方信息

2.1合作方A

2.1.1名称

2.1.2地址

2.1.3联系方式

2.2合作方B

2.2.1名称

2.2.2地址

2.2.3联系方式

3.合作内容

3.1系统概述

3.2功能与服务

3.2.1客户关系管理

3.2.2数据分析

3.2.3报表统计

3.2.4系统维护

4.合作期限

4.1合作起始日期

4.2合作终止日期

4.3合作期限延长

5.费用与支付

5.1系统费用

5.2服务费用

5.3支付方式

5.4付款期限

6.系统使用与管理

6.1用户权限

6.2数据安全

6.3系统升级

6.4技术支持

7.数据共享与保密

7.1数据共享

7.2数据保密

7.3侵权责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3解除合同后的处理

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.其他约定

12.1通知与送达

12.2不可抗力

12.3合同附件

13.合同生效

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“本合同”指双方就淘宝店铺客户关系管理系统合作协议所签订的协议。

1.1.2“淘宝店铺”指合作方A运营的淘宝店铺。

1.1.3“客户关系管理系统”指由合作方B提供并维护的系统，用于管理淘宝店铺的客户关系。

1.1.4“服务”指合作方B根据本合同提供的技术支持、系统维护和客户培训等服务。

1.2解释

1.2.1本合同中未定义的术语，其含义应遵循行业惯例或相关法律法规。

2.合作双方信息

2.1合作方A

2.1.1名称：X淘宝店铺

2.1.2地址：中国省市区路号

2.2合作方B

2.2.1名称：X科技有限公司

2.2.2地址：中国省市区路号

3.合作内容

3.1系统概述

3.1.1合作方B将为合作方A提供一套客户关系管理系统，用于提高淘宝店铺的客户管理效率。

3.1.2系统应具备客户信息管理、销售数据分析、营销活动策划、客户服务等功能。

3.2功能与服务

3.2.1客户关系管理

3.2.1.1客户信息录入与查询

3.2.1.2客户分类与标签管理

3.2.1.3客户沟通记录与跟踪

3.2.2数据分析

3.2.2.1销售数据统计与分析

3.2.2.2客户行为分析

3.2.3报表统计

3.2.3.1定制报表

3.2.3.2数据导出与打印

3.2.4系统维护

3.2.4.1系统更新与升级

3.2.4.2系统故障排查与修复

4.合作期限

4.1合作起始日期：2024年1月1日

4.2合作终止日期：2025年12月31日

4.3合作期限延长

4.3.1双方可在合作期限届满前30日协商一致，延长合作期限。

5.费用与支付

5.1系统费用：人民币万元整

5.2服务费用：人民币万元整/年

5.3支付方式：分期支付，首期支付人民币万元整，剩余款项于合同签订后一个月内付清。

5.4付款期限：每月前10个工作日内支付当月服务费用。

6.系统使用与管理

6.1用户权限

6.1.1合作方A指定专人负责系统操作与管理。

6.1.2合作方B提供系统操作培训，确保合作方A能够熟练使用系统。

6.2数据安全

6.2.1合作方B负责系统数据的安全存储与备份。

6.2.2合作方A不得擅自泄露系统数据。

6.3系统升级

6.3.1合作方B应确保系统功能的稳定运行，并定期进行系统升级。

6.3.2系统升级不影响合作方A的正常使用。

7.数据共享与保密

7.1数据共享

7.1.1双方同意在合作期限内共享系统数据，用于提高合作效果。

7.2数据保密

7.2.1双方对本合同涉及的数据负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.3侵权责任

7.3.1如因数据泄露导致侵权，责任由泄露方承担。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1合作方A未按时支付费用。

8.1.2合作方B未按约定提供或维护系统。

8.1.3合作方A违反数据保密协议。

8.1.4双方未按合同约定履行其他义务。

8.2违约责任

8.2.1违约方应承担违