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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度销售员客户关系维护服务合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

1.3合同期限

1.4合同金额

2.服务内容

2.1客户关系维护目标

2.2客户关系维护策略

2.3客户关系维护方法

2.4客户关系维护流程

3.服务标准

3.1服务质量要求

3.2服务效率要求

3.3服务效果评估标准

4.服务交付

4.1服务交付方式

4.2服务交付时间

4.3服务交付地点

5.费用及支付

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3付款期限

5.4逾期付款处理

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任

6.3违约赔偿

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违反保密责任

8.解除合同

8.1解除合同情形

8.2解除合同程序

8.3解除合同后的处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.法律适用及管辖

10.1法律适用

10.2管辖法院

11.合同生效及修改

11.1合同生效条件

11.2合同修改程序

12.合同附件

12.1附件一：客户名单

12.2附件二：服务方案

12.3附件三：费用明细表

13.其他约定

13.1其他约定事项

13.2其他约定效力

14.合同签署

14.1签署人

14.2签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1出包方：[公司名称]

1.1.2承包方：[销售员姓名]

1.2合同签订日期：2024年1月1日

1.3合同期限：自2024年1月1日至2024年12月31日

1.4合同金额：人民币[金额]元

2.服务内容

2.1客户关系维护目标

2.1.1提升客户满意度

2.1.2增强客户忠诚度

2.1.3维护客户信息更新

2.2客户关系维护策略

2.2.1定期沟通

2.2.2定制化服务

2.2.3节假日关怀

2.3客户关系维护方法

2.3.1电话拜访

2.3.2邮件联系

2.3.3短信提醒

2.3.4社交媒体互动

2.4客户关系维护流程

2.4.1新客户跟进

2.4.2存量客户维护

2.4.3客户投诉处理

3.服务标准

3.1服务质量要求

3.1.1服务态度友好

3.1.2信息准确无误

3.1.3响应时间及时

3.2服务效率要求

3.2.1定期完成客户沟通任务

3.2.2及时反馈客户需求

3.2.3定期提交工作报告

3.3服务效果评估标准

3.3.1客户满意度调查

3.3.2客户投诉率

3.3.3客户续约率

4.服务交付

4.1服务交付方式

4.1.1通过电子邮件

4.1.2通过即时通讯工具

4.1.3通过电话会议

4.2服务交付时间

4.2.1每月至少一次与客户的沟通

4.2.2每季度提交一次客户关系维护报告

4.3服务交付地点

4.3.1出包方指定的办公地点

4.3.2客户所在地的适当地点

5.费用及支付

5.1服务费用

5.1.1本合同服务费用为人民币[金额]元

5.2支付方式

5.2.1承包方每月提供服务报告后，出包方支付当月服务费

5.2.2支付方式为银行转账

5.3付款期限

5.3.1每月服务费支付期限为次月5日前

5.4逾期付款处理

5.4.1逾期付款将按每日千分之五收取滞纳金

6.违约责任