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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度软件售后服务合同范本与细则

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人或授权代表

1.3联系方式

1.4注册地址或办公地址

2.软件服务内容

2.1软件名称及版本

2.2服务类型

2.3服务范围

2.4服务期限

3.售后服务支持

3.1技术支持服务

3.1.1支持方式

3.1.2支持时间

3.1.3支持内容

3.2系统维护服务

3.2.1维护周期

3.2.2维护内容

3.2.3维护响应时间

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

4.4付款凭证

5.保密条款

5.1保密内容

5.2保密期限

5.3违约责任

6.知识产权

6.1知识产权归属

6.2知识产权使用限制

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同生效及终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除条件

10.合同附件

10.1附件一：软件服务明细

10.2附件二：技术支持流程

10.3附件三：服务费用明细

11.其他约定

11.1不可抗力

11.2合同变更

11.3合同解除

12.合同签署

12.1签署时间

12.2签署地点

12.3签署代表

13.合同份数及效力

13.1合同份数

13.2合同效力

14.合同附件清单

14.1附件一：软件服务明细

14.2附件二：技术支持流程

14.3附件三：服务费用明细

14.4附件四：保密协议

14.5附件五：知识产权归属声明

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：科技有限公司

乙方：客户有限公司

1.2法定代表人或授权代表

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3联系方式

甲方联系人：

联系电话乙方联系人：赵六

联系电话1.4注册地址或办公地址

甲方注册地址：省市区路号

办公地址：省市区路号

第二条软件服务内容

2.1软件名称及版本

软件名称：企业管理系统

软件版本：V2.0

2.2服务类型

技术支持服务、系统维护服务

2.3服务范围

技术支持服务：包括软件安装、调试、使用指导、故障排除等。

系统维护服务：包括软件定期更新、升级、备份恢复等。

2.4服务期限

服务期限自合同签订之日起至2025年12月31日止。

第三条售后服务支持

3.1技术支持服务

3.1.1支持方式：电话支持、远程协助、现场支持

3.1.2支持时间：周一至周五，9:0018:00

3.1.3支持内容：软件使用问题、系统故障排除、功能升级等

3.2系统维护服务

3.2.1维护周期：每月一次

3.2.2维护内容：系统备份、数据清理、性能优化等

3.2.3维护响应时间：自接到维护请求之日起，24小时内响应

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用总额：人民币万元整

4.2费用支付方式：分期支付，首期支付万元，后续每季度支付万元

4.3费用支付时间：每个季度的第一个工作日支付

4.4付款凭证：乙方应向甲方提供银行转账记录或支票等有效付款凭证

第五条保密条款

5.1保密内容：包括但不限于技术秘密、经营信息、客户信息等

5.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止后5年

5.3违约责任：违反保密义务的，应承担相应的法律责任

第六条知识产权

6.1知识产权归属：软件及其相关技术知识产权归甲方所有

6.2知识产权使用限制：乙方仅获得软件的使用权，不得擅自复制、修改、出租或转让

第七条违约责任

7.1违约情形：包括但不限于未按约定提供服务、未按时支付费用、违反保密条款等

7.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等

7.3违约赔偿：违约金为未履行义务金额的%，实际损失超过违约金的，违约方应承担实际损失

7.4违约解除：因一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任

第八条争议解决

8.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议

8.2争议解决机构：如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼

8.3争议解决程序：诉讼程序应遵循我国《民事诉讼法》及相关法律法规的规定

第九条合同生效及终止

9.1合同生效条件：本合同经双方代