2024年度成都旅游咨询服务协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度成都旅游咨询服务协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议目的

1.2协议范围

1.3协议有效期

1.4协议双方

2.服务内容

2.1旅游咨询服务项目

2.2服务方式

2.3服务标准

2.4服务费用

3.服务流程

3.1接单流程

3.2服务提供流程

3.3服务验收流程

3.4服务退订流程

4.服务质量保证

4.1服务质量标准

4.2质量监督机制

4.3质量投诉处理

5.服务期限与进度

5.1服务期限

5.2服务进度安排

5.3服务延期及顺延

6.费用支付方式

6.1费用支付时间

6.2费用支付方式

6.3费用支付责任

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除与终止的程序

11.合同生效与备案

11.1合同生效条件

11.2合同备案要求

12.其他约定

12.1通知送达方式

12.2合同附件

12.3合同解释

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署人员

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议目的

1.2协议范围

本协议涵盖乙方在2024年度内，通过甲方提供的旅游咨询服务，获取旅游信息、行程安排、景点推荐等服务。

1.3协议有效期

本协议自双方签字之日起生效，至2024年12月31日止。

1.4协议双方

甲方：成都旅游咨询服务

乙方：客户

2.服务内容

2.1旅游咨询服务项目

（1）旅游目的地信息查询；

（2）行程规划建议；

（3）景点推荐与预订；

（4）旅游政策法规咨询；

（5）旅游保险推荐；

（6）其他与旅游相关的咨询服务。

2.2服务方式

甲方将通过电话、电子邮件、在线客服等多种方式进行服务。

2.3服务标准

甲方确保提供的服务符合行业标准和客户需求，确保信息的准确性、及时性和完整性。

2.4服务费用

甲方将根据服务内容、服务期限和客户需求，制定合理的收费标准，具体费用双方另行协商确定。

3.服务流程

3.1接单流程

乙方需通过甲方指定的渠道提交服务申请，甲方在收到申请后，将在24小时内确认是否接受订单。

3.2服务提供流程

甲方在确认接单后，将在3个工作日内完成服务内容的提供。

3.3服务验收流程

乙方在收到服务内容后，应在3个工作日内进行验收，如有问题，应在验收期内通知甲方。

3.4服务退订流程

如乙方因特殊原因需退订服务，应在服务提供前通知甲方，甲方将根据实际情况办理退订手续。

4.服务质量保证

4.1服务质量标准

甲方承诺提供的服务达到国家旅游局规定的旅游服务质量标准。

4.2质量监督机制

甲方设立服务质量监督部门，对服务质量进行监督，确保服务质量。

4.3质量投诉处理

乙方对服务质量有异议，可向甲方服务质量监督部门投诉，甲方将在收到投诉后7个工作日内处理完毕。

5.服务期限与进度

5.1服务期限

本协议约定的服务期限为2024年度，自协议生效之日起至2024年12月31日止。

5.2服务进度安排

甲方将根据乙方需求，制定服务进度安排，并在服务过程中及时与乙方沟通。

5.3服务延期及顺延

如因不可抗力等原因导致服务进度延误，双方可协商延期，并按照协商结果执行。

6.费用支付方式

6.1费用支付时间

乙方应在服务提供后，按照甲方提供的付款方式，在7个工作日内支付服务费用。

6.2费用支付方式

甲方提供的支付方式包括但不限于银行转账、、支付等。

6.3费用支付责任

乙方应按照约定的时间、方式支付服务费用，如因乙方原因导致费用支付延误，乙方应承担相应责任。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）甲方未按照协议约定提供服务的；

（2）乙方未按照协议约定支付费用的；

（3）任何一方违反保密条款的；

（4）任何一方违反合同解除与终止条款的；

（5）任何一方因自身原因导致合同无法履行的。

8.2违约责任承担

（1）甲方未履行服务义务的，应向乙方支付违约金，违约金为未履行服务费用的一倍；

（2）乙方未按时支付费用的，应向甲方支付违约金，违约金为未支付费用总额的1%；

（3）任何一方违反保密条款的，应承担相应的法律责任；

（4）任何一方违反合同解除与终止条款的，应赔偿对方因