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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版申通快递快递业务客户关系管理合同

本合同目录一览

第一条合同概述

1.1合同名称

1.2合同双方

1.3合同目的

1.4合同生效日期

1.5合同期限

第二条服务内容

2.1快递服务范围

2.2服务标准

2.3服务质量保证

2.4服务费用及支付方式

2.5服务期限

第三条客户信息管理

3.1客户信息收集与使用

3.2客户信息安全保障

3.3客户隐私保护

3.4客户信息更新与维护

第四条物流配送服务

4.1配送区域与时效

4.2配送流程与操作规范

4.3配送工具与设备

4.4配送费用计算

4.5配送异常处理

第五条运费结算

5.1运费结算方式

5.2运费结算周期

5.3运费结算争议处理

5.4返利政策

第六条客户服务与投诉处理

6.1客户服务渠道

6.2客户服务标准

6.3投诉处理流程

6.4投诉处理时效

第七条争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决费用

7.4争议解决期限

第八条合同变更与解除

8.1合同变更条件

8.2合同解除条件

8.3合同变更与解除通知

8.4合同变更与解除生效日期

第九条违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约责任赔偿

9.4违约责任争议处理

第十条不可抗力

10.1不可抗力定义

10.2不可抗力通知

10.3不可抗力处理

10.4不可抗力争议处理

第十一条合同终止与终止后的处理

11.1合同终止条件

11.2合同终止通知

11.3合同终止生效日期

11.4合同终止后的处理

第十二条合同附件

12.1附件一：服务明细

12.2附件二：服务费用明细

12.3附件三：客户信息收集与使用规范

12.4附件四：投诉处理流程

12.5附件五：其他附件

第十三条合同生效

13.1合同生效条件

13.2合同生效日期

13.3合同生效通知

第十四条合同其他约定

14.1法律适用

14.2争议解决方式

14.3合同份数

14.4合同签订日期

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同名称

本合同名称为“2024版申通快递快递业务客户关系管理合同”。

1.2合同双方

甲方：申通快递有限公司

乙方：[乙方名称]

1.3合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方在快递业务中的合作关系，规范双方的权利和义务，确保快递业务的顺利开展。

1.4合同生效日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.5合同期限

本合同有效期为自合同生效之日起至[具体日期]止。

第二条服务内容

2.1快递服务范围

甲方提供国内快递业务，服务范围包括但不限于城市间、省际、国际快递服务。

2.2服务标准

甲方承诺按照国家邮政局规定的快递服务标准，提供安全、准确、及时、高效的快递服务。

2.3服务质量保证

甲方确保快递物品在运输过程中不受损坏，如发生损坏，甲方负责赔偿。

2.4服务费用及支付方式

服务费用按照甲方现行收费标准执行，乙方应按照约定支付服务费用。

2.5服务期限

服务期限自合同生效之日起至合同终止之日止。

第三条客户信息管理

3.1客户信息收集与使用

甲方在提供服务过程中，有权收集乙方客户信息，用于业务运营和客户服务。

3.2客户信息安全保障

甲方对收集的客户信息负有保密义务，未经客户同意，不得向任何第三方泄露。

3.3客户隐私保护

甲方遵守国家有关客户隐私保护的规定，采取必要措施保护客户隐私。

3.4客户信息更新与维护

甲方应及时更新和维护客户信息，确保信息的准确性和完整性。

第四条物流配送服务

4.1配送区域与时效

甲方承诺在约定的配送区域内，按照约定的时效完成配送。

4.2配送流程与操作规范

甲方按照国家标准和操作规范，进行快递物品的收寄、分拣、运输和投递。

4.3配送工具与设备

甲方使用符合国家规定的快递运输工具和设备，确保配送安全。

4.4配送费用计算

配送费用按照甲方现行收费标准计算，具体费用以实际配送情况为准。

4.5配送异常处理

甲方对配送过程中出现的异常情况，应及时处理，并通知乙方。

第五条运费结算

5.1运费结算方式

运费结算采用预付或月结方式，具体方式由双方协商确定。

5.2运费结算周期

运费结算周期为每月[具体日期]，乙方应在结算周期内支付运费。

5.3运费结算争议处理

如对运费结算有争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同约定的仲裁机构申请仲裁。

5.4返利政策

甲方根据业务量给予