2024年度数字营销软件产品售后服务与技术支持合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度数字营销软件产品售后服务与技术支持合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.合同标的

2.1软件产品名称及版本

2.2软件产品功能描述

2.3软件产品提供方式

3.售后服务内容

3.1软件产品安装与调试

3.2软件产品使用培训

3.3软件产品故障排除

3.4软件产品升级与更新

3.5软件产品技术支持

4.售后服务期限

4.1售后服务起始日期

4.2售后服务结束日期

5.技术支持方式

5.1电话支持

5.2邮件支持

5.3网络支持

6.技术支持响应时间

6.1一般性问题响应时间

6.2严重性问题响应时间

7.软件产品升级与更新

7.1升级与更新频率

7.2升级与更新方式

8.服务费用

8.1售后服务费用

8.2技术支持费用

9.付款方式

9.1付款时间

9.2付款方式

10.违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任承担

11.保密条款

11.1保密内容

11.2保密义务

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

13.合同生效与解除

13.1合同生效条件

13.2合同解除条件

14.其他约定事项

14.1合同附件

14.2合同修改与补充

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系人姓名]、[甲方联系电话]、[甲方联系邮箱]

乙方联系方式：[乙方联系人姓名]、[乙方联系电话]、[乙方联系邮箱]

2.合同标的

2.1软件产品名称及版本

软件产品名称：[软件产品名称]

软件产品版本：[软件产品版本号]

2.2软件产品功能描述

[软件产品具体功能描述，包括但不限于：]

功能一：[功能描述]

功能二：[功能描述]

2.3软件产品提供方式

软件产品以[提供方式，如：光盘、网络、远程安装]形式提供。

3.售后服务内容

3.1软件产品安装与调试

乙方负责甲方软件产品的安装与调试，确保软件产品正常运行。

3.2软件产品使用培训

乙方提供至少[培训课时]的软件产品使用培训，培训内容包括但不限于：

软件产品基本操作

软件产品高级功能

3.3软件产品故障排除

乙方在接到甲方故障报告后，应在[响应时间]内进行故障排除，确保软件产品恢复正常使用。

3.4软件产品升级与更新

乙方负责提供软件产品的升级与更新，包括但不限于：

升级至最新版本

更新安全补丁

3.5软件产品技术支持

乙方提供技术支持服务，包括但不限于：

电话支持

邮件支持

网络支持

4.售后服务期限

4.1售后服务起始日期

自软件产品交付之日起，本售后服务期限开始计算。

4.2售后服务结束日期

本售后服务期限为[服务期限，如：一年]，自起始日期起计算。

5.技术支持方式

5.1电话支持

乙方提供电话支持服务，甲方可在[工作时间]内拨打[服务电话]进行咨询。

5.2邮件支持

乙方提供邮件支持服务，甲方可通过[邮箱地址]发送咨询邮件。

5.3网络支持

乙方提供网络支持服务，甲方可通过[网络支持平台]提交咨询或故障报告。

8.服务费用

8.1售后服务费用

乙方提供的售后服务费用为[服务费用金额]，该费用包含在合同总金额内。

8.2技术支持费用

乙方提供的技术支持服务费用为[支持费用金额]，甲方需在接到服务通知后[付款期限]内支付。

9.付款方式

9.1付款时间

甲方应在签订合同后的[付款时间，如：10个工作日内]内支付首期费用。

9.2付款方式

付款方式为[付款方式，如：银行转账、支票等]，具体账户信息详见附件。

10.违约责任

10.1违约行为

任何一方违反本合同约定的义务，均构成违约。

10.2违约责任承担

违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：

支付违约金

恢复或赔偿损失

继续履行合同

11.保密条款

11.1保密内容

双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等，均属保密范围。

11.2保密义务

双方对本合同约定的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

12.争议解决

12.1争议解决方式

双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。

12.2争议解决机构

如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法