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部门经理必须做的事

职业人必备基础

Ivangeng耿学锋转

每日都要有明确的目标！

开始工作前就要想好的事情

不是记在脑子里，而是你的笔记本里

用颜色的笔标注完成结果

告知下属你的计划（每天不同）

学会用PDCA循环法

PDCA

它是一种很科学的管理程序，同时也是一种很科学的工作程序。

认识PDCA循环法

什么是PDCA？

这是四个英文字母，分别代表计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、修正再执行（Action）。

计划

（Plan）

修正

再执行执行

(Action)(Do)

检查

(Check)

P

C

D

A

循环

PCDA循环法四大要素

计划（Plan）

执行（Do）

检查（Check）

修正再执行（Action）

在工作程序PlanDoCheckAction过程中：

☻Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法；

☻Do即执行实施，并加以控制；

☻Check即确认或评估执行状况与目标之差距；

☻Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正

采取措施。

一．每天必须做的事

了解昨日未完成的工作。

下午总结自己一天的工作。

考虑明天应该做的工作。

了解一个本部门主管及员工的情况，

并随时指导下属较好的完成领导交办的工作任务。

每天必须看的报表和

向主管领导及相关部门呈送经营报表。

考虑一天工作失误的地方。

应该学习和传达的文件，

及时解决下属求助的问题。

本周最后一天下班前总结本周工作。

看一张报纸或学习一个对本职工作有关的知识。

三．每月必须做的事

考核一次本部门主管和全体员工的工作。

拜会一个重要客户。

自我考核一次。

作好部门月经营报表统计，并及时呈报总经理，主管副总及相关门，同时做好经营分析。

总结本月工作及月质量改进情况。

制定下月经营工作计划。读一本书。

了解职工的生活情况。包括伙食，宿舍，浴池等情况。

征求各部对本部门意见和建议。

安排一次有针对性的培训。

检查宾客投诉处理情况。

与主管副总沟通一次，主动向主管副总征求自己工作中的不足。

与主管副总沟通一次，主动向主管副总征求自己工作中的不足。

制定下月经营工作计划。读一本书。

作好部门月经营报表统计，并及时呈报总经理，主管副总及相关门，同时做好经营分析。

安排一次有针对性的培训。

四．每季必须做的事

对本部门年项目考核一次。

组织一次文体活动。

对全体员工进行一次综合素质考核。

了解应收帐款收缴情况。

收集一次本部门全体员工建议。

五．每半年必须做的事

做好部门半年工作总结。

奖励一批员工

对酒店的政策落实和执行情况考核一次。

六．每年必须做的事

搞好年终总结

对部门指标完成情况考核。

制定下年工作目标，安排下年工作。

收集整理本部门各项考核数据。

准备召开本年度总结大会。。

你做到了吗？

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