余世维精典讲义-企业的变革管理.ppt

*企业的变革管理余世维—博士此资料整理自：余世维网站()*★企业变革的基础企业文化与群体共识企业变革（=机会）此资料整理自：余世维网站()*问题RGKAMCATCustomerSatisfactionManagement此资料整理自：余世维网站()01单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。变革的最终目的是为了什么？02核心竞争力的“核心”又是什么？Ans：提高竞争力。03单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。Ans：更贴近客户。*添加标题文化是一种共有的价值观，最终要融入思想与行为。添加标题此资料整理自：余世维网站()*说明文化应与产业或产品特性有关[例]医疗/医药健康与关爱便利店快速与便捷人寿保险信赖与可靠此资料整理自：余世维网站()*01融入思想与行为的“原理”单击此处添加小标题03不断地强化、坚持单击此处添加小标题02寻找切入点或引爆点（tippingpoint）各个部门（程序）与功单击此处添加小标题04此资料整理自：余世维网站()单击此处添加小标题*案例AAggressiveInitiative主动与进取上海贝尔?阿尔卡特应该补强的文化FlexibleSimple变通与简化InstantSpeedy即时与快速*提示决策迅速/反馈迅速/作业迅速培养竞争与取胜的心态/不断要求自我调适与自我发展简化流程/简化组织（层次）/简化行文与信息凡事都尽可能简单与灵活*共识——就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”单击此处添加小标题此资料整理自：余世维网站()单击此处添加小标题*共同目标共同意识与共同责任共同危机感此资料整理自：余世维网站()*问题本公司有哪些潜在的主要危机？（列举2~3项）本公司的目标有没有量化在每一个年、季、月、周或每一个过程里？共同责任就是“变革从开始；自动自发从开始”。（Ans：老板/自己）*此资料整理自：余世维网站()“流程管理”（re-engineering）是“企业变革”的一部分，企业变革又是“3C”（competition/customer/change）的一环。*说明变革的背景——竞争环境有了变化/游戏规则有了变化/公司发展有了变化变革的型态——被迫变革（向谁学习）/预见变革（注意社会动向）/创造变革（领导产业，制订规格）*01变革的启动——02首先检讨企业本身文化的问题与不足。03然后寻找改革的方向、重点与切入点。04再按照优先顺序列出时间表。05此资料整理自：余世维网站()*案例可口可乐②柯达③西门子④摩托罗拉的变革应以哪些事项为首要？从哪里开始？此资料整理自：余世维网站()*变革有一定的条件，一定的痛苦，还有一定的关键。此资料整理自：余世维网站()*说明变革的条件——?领导人的眼光与决心。?改革团队（班子）的组建与权力。?执行的步骤、方法与监督。此资料整理自：余世维网站()