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2024科室优质护理服务工作计划范文(优秀模板4篇)最新 .pdfVIP

2024科室优质护理服务工作计划范文(优秀模板4篇)最新 .pdf

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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

2024科室优质护理服务工作计划范文(优秀模板4篇)

(5)

2024科室优质护理服务工作计划范文第1篇

为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,以“提升职业素质、优化护理

服务”为主题,以“二甲复审”为契机,提升服务水平,持续改进护理质量,

以“落实责任制整体护理”为核心内容,在广度和深度两方面加大优质护理服

务推进力度,充分调动护士工作积极性,探索优质护理服务的长效机制、绩

效考核机制,为患者提供安全、专业、全程、优质的护理服务。在总结上一

年度“优质护理服务”活动经验的基础上,特制定20[某]年“优质护理服务”工

作计划。

一、指导思想:我院将以[某]大精神为指导,深化“以病人为中心”的服

务理念,以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,努

力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,以病人的要求为工作起

点,落实十大安全目标,全面落实以病人为中心加强细节护理等的各项护理

工作,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。

进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。

三、工作措施

1、强化PDCA循环管理。继续根据《优质护理服务评价细则(20[某]

版)》要求,完善修订质控检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查

制度,加强对危重病人的管理。组织核心制度的学习,并按临床护理质量指

标,持续监测和评价护理质量,针对存在问题进行持续质量改进。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

(1)加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高。

从“三基三严”入手,组织分层培训,内容包括基础理论、专科护理、法律法

规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

(2)重视人才培训,采用“引进来,送出去”的办法,提高临床护士的实际

工作能力,培训专科护理骨干。计划选派20名护理人员外出培训学习,选

派8-10名护士长,参加省、市级举办的护理管理培训班,提高护士长的管

理水平、优质护理服务的先进经验及新的护理管理工作的使用方法。

(3)加强护理专业技术操作培训。护理部每月组织小教员进行技术操作培

训,为了进一步强化训练,提升临床护理技术操作水平,从而提高护理服务,

护理部每季对科室护理人员的技术操作进行抽考,检查科室培训、考核情况。

(4)采取各种形式的学习培训,以提高全院护理人员的业务素质,提高护

士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

3、加强管理,确保护理安全

(1)继续加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、压疮、管道、跌

倒等,针对上一年度存在问题,继续完善护理流程及管理评价程序。重点抓

护士交接班及护理措施落实情况,加强护理管理确保目标实现。

(2)加强护理安全监控管理,要求各科护士长应用细节管理规范管理科室

各项工作,共同提升科室的护理质量,落实二级质控,对新护士加强管理,

做好一对一帮带。加强对病人环节进行监控,尤其是新入院、新转入、急危

重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。护理操作

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