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商业银行支行2024年度工作总结5篇

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一、引言

2024年，我支行在总行的正确领导下，认真学习贯彻党的二十大精神，紧紧围绕总行提出的各项任务目标，狠抓工作落实，取得了显著成绩。现将我支行一年来的工作情况总结如下：

二、主要工作及成效

（一）以党建为引领，推动业务发展

1.党建活动：我支行坚持党建引领业务发展的理念，积极开展党建活动。通过“三会一课”、主题党日活动等形式，加强党员的思想教育和党性修养，提高党员的凝聚力和战斗力。同时，结合业务发展需要，组织开展专题学习、业务培训等活动，提高党员的业务能力和综合素质。

2.业务发展：在党建活动的推动下，我支行的业务发展取得了显著成效。一方面，各项业务指标均超额完成总行下达的任务目标，其中存款余额、贷款发放额、中间业务收入等主要业务指标均有较大幅度增长；另一方面，客户满意度和忠诚度也得到了显著提升，为我支行未来的业务发展奠定了坚实基础。

（二）以客户为中心，提升服务水平

1.服务理念：我支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断改进服务方式和方法。通过开展客户满意度调查、收集客户意见和建议等方式，深入了解客户需求和期望，并针对客户需求提供个性化、差异化的金融服务产品。

2.服务提升：为了提升服务水平，我支行还加强了员工的服务培训和学习。通过组织服务礼仪、服务技能等方面的培训和学习活动，提高员工的服务意识和专业素养。同时，我支行还积极推广电子银行服务渠道，如网上银行、手机银行等，为客户提供更加便捷、高效的金融服务体验。

（三）以风险为防范，确保安全运营

1.风险防范：我支行高度重视风险防范工作，建立了完善的风险管理机制和内部控制体系。通过加强内部审计、风险评估和监控等工作措施，确保各项业务的稳健运营和资金的安全管理。同时，我支行还定期组织员工进行风险教育和培训学习活动，提高员工的风险意识和应对能力。

2.安全运营：在风险防范的基础上，我支行实现了安全运营的目标。全年未发生任何重大风险事件和安全事故，保障了客户和银行的资金安全。此外，我支行还积极配合公安机关和监管部门的工作要求，严格落实反洗钱、反恐怖融资等法律法规要求，为维护金融市场的稳定和安全做出了积极贡献。

三、存在的问题和不足

在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足。一是业务发展不平衡问题依然存在；二是服务水平仍有待提高；三是风险防范工作仍需加强等方面的问题。针对这些问题和不足我们将采取有效措施加以改进和解决。

四、2024年工作计划

针对2024年工作中存在的问题和不足以及未来发展趋势的需求我们将重点开展以下工作：

1.业务发展方面：继续深入推进党建引领业务发展的理念加强客户服务和产品创新力度推动各项业务指标的稳步增长。

2.服务提升方面：进一步加强员工服务培训和学习提升员工服务意识和专业素养推广电子银行服务渠道为客户提供更加便捷、高效的金融服务体验。

3.风险防范方面：继续加强内部审计、风险评估和监控等工作措施完善风险管理机制和内部控制体系确保安全运营目标的实现。同时加强与公安机关和监管部门的合作配合严格落实相关法律法规要求为维护金融市场的稳定和安全做出积极贡献。

篇2

一、引言

本年度是商业银行支行发展的重要一年，全球经济形势变化多端，市场竞争激烈。在这一背景下，本支行始终坚持以客户为中心，积极应对市场变化，优化业务结构，加强风险管理，不断提升服务质量。现将本年度工作总结如下。

二、业务发展与成绩

1.存款业务：本年度，本支行存款业务持续增长，总存款额较去年同期增长XX%。其中，个人存款增长XX%，企业存款增长XX%。实现了各项存款的稳步增长，为银行提供了稳定的资金来源。

2.贷款业务：贷款业务方面，本支行积极响应国家政策，优化信贷结构，加大对小微企业、农村产业的支持力度。贷款总额较去年同期增长XX%，不良贷款率控制在较低水平。

3.中间业务：本支行大力发展中间业务，如代理保险、代理基金、信用卡业务等，实现了中间业务收入的稳步增长。

4.客户服务：本支行始终坚持客户至上，提升服务质量，客户满意度得到显著提高。通过举办各类活动，加强与客户的沟通交流，建立了良好的客户关系。

三、风险管理与合规经营

本年度，本支行始终坚守合规经营，加强风险管理，确保业务稳健发展。

1.风险管理：本支行完善风险管理体系，加强信贷风险、市场风险、操作风险的防控。定期开展风险评估，及时发现并解决潜在风险。

2.合规经营：严格遵守国家法律法规，确保各项业务合规开展。加强员工合规意识培训，提高全员合规意识。

四、内部管理优化与