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导护工作总结5篇

篇1

一、引言

在医疗服务行业中，导护工作的质量和效率直接影响着患者就医的整体感受。本人担任导护工作以来，一直秉承着服务患者的原则，认真负责地履行自己的职责。本篇总结旨在回顾过去一段时间的工作，梳理经验教训，以期为未来工作提供借鉴。

二、工作内容概述

1.患者接待与咨询

在导护工作中，患者接待与咨询是最基本也是最重要的环节。我始终保持热情、耐心的服务态度，为患者提供详细的医院介绍、科室分布、就诊流程等信息。

2.诊疗安排与协调

根据患者的需求和医生的安排，我及时为患者预约诊疗时间，协调相关科室，确保患者能够顺利就诊。

3.陪同患者就医

对于行动不便或需要特殊照顾的患者，我积极陪同他们就医，协助完成各项检查和治疗。

4.健康教育宣传

我积极参与医院组织的健康教育活动，向患者宣传健康知识和护理常识，提高患者的健康意识。

三、重点成果

1.提高工作效率

通过优化工作流程和使用信息化工具，我成功提高了导护工作的效率，缩短了患者等待时间。

2.优化服务质量

我重视与患者的沟通，积极了解他们的需求，努力提供个性化的服务，获得了患者和医生的一致好评。

3.加强团队协作

我积极与同事协作，共同解决工作中遇到的问题，提高了团队凝聚力和工作效率。

四、遇到的问题与解决方案

1.问题：患者咨询量大，工作压力大。

解决方案：我通过学习和掌握更多的专业知识，提高自己的服务水平，同时积极寻求同事的帮助，共同分担工作压力。

2.问题：部分患者对医院环境不熟悉，容易产生焦虑情绪。

解决方案：我加强对患者的心理疏导，耐心解答他们的疑问，引导他们正确看待就医过程。同时，我向患者提供详细的医院环境介绍和科室分布图，帮助他们更快地熟悉环境。

五、自我评估/反思

在导护工作中，我始终保持着敬业精神和责任心，努力提高自己的专业知识和技能。但在工作中，我也发现自己的沟通能力和组织协调能力还有待提高。为了更好地服务患者，我将继续努力学习和实践，提高自己的综合素质。

六、未来计划

1.深入学习医学知识，提高自己的专业水平，为患者提供更优质的服务。

2.加强与同事的沟通与协作，共同提高导护团队的工作效率。

3.积极参与医院组织的培训和学习活动，不断提高自己的综合素质。

4.关注患者的需求，不断优化导护工作流程，提高患者的满意度。

总之，导护工作是一项充满挑战和机遇的工作。我将继续保持敬业精神和责任心，努力提高自己的专业知识和技能，为患者提供更优质的服务。同时，我也将积极寻求团队的支持和帮助，共同推动导护工作的进步和发展。在未来的工作中，我将继续努力，为患者创造一个更加舒适、便捷的就医环境。

篇2

自从事导护工作以来，我本着对工作高度认真负责的态度，全身心投入到工作中。在这过程中，我取得了不少成绩，同时也收获了许多宝贵的经验。现将我的导护工作总结如下：

一、工作内容概述

1.患者接待与咨询：热情接待每一位患者，为他们提供准确的医院信息和科室位置，解答患者疑问。

2.诊疗过程陪同：协助患者完成挂号、就诊、检查等环节，确保患者顺利就医。

3.患者安全监护：对患者进行全程监护，确保患者在医院内的安全。

4.医嘱执行与协调：按照医生要求，协助患者完成治疗计划，及时与医生、护士沟通，确保患者治疗顺利进行。

5.健康宣教工作：为患者提供健康教育，帮助他们了解疾病知识，提高自我保健意识。

二、重点成果

1.提高服务质量：通过培训和实践，我掌握了良好的沟通技巧和服务礼仪，提高了患者满意度。

2.优化导护流程：根据工作经验，我提出并实施了多项导护流程优化建议，缩短了患者就医时间。

3.强化安全管理：我严格执行医院安全管理制度，确保了患者在院期间的安全。

4.提升团队协作：我积极与同事沟通合作，共同解决工作中遇到的问题，提高了团队凝聚力。

5.健康教育普及：通过举办健康讲座、发放宣传资料等方式，成功普及了多项健康教育知识，提高了患者的健康素养。

三、遇到的问题和解决方案

1.问题：患者在就医过程中遇到诸多困惑，需要导护人员提供准确信息。

解决方案：加强业务培训，提高导护人员的专业素养，以便更好地为患者提供咨询服务。

2.问题：部分患者对医院环境不熟悉，导致就医过程中存在安全隐患。

解决方案：加强对患者的安全宣教，提醒患者注意安全，同时加强导护人员的巡视，确保患者安全。

3.问题：医患沟通不畅，导致患者误解医生