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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗
前台接待工作计划（15篇）
前台接待工作计划（精选15篇）
前台接待工作计划篇1
1.服从领导，按规定的程序与标准向客人提供接待服务。
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协
调处理。
3.熟练掌握公司概况。能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的
非保密信息。
4.做好电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、
建档。
5.做好公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存底根。
6.配合文员完成部分文件的打印、复印工作。
7.管理好前台办公用品及办公设备的清洁保养。
8.维护前台区域内的整洁。每天早晨第一项任务要对前厅进行打扫。
9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员
工刷卡。
10.做好公司内所有员工及外包人员的联络通讯。
11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。
12.完成领导交办的其他或临时工作。
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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗
前台接待工作计划篇2
20某年即将过去，我作为公司的一名新人，对未来充满了热情和激情。
前台文员是我踏出大学校门的第一份工作。虽然来公司只有短短的两周时
间，但是在各领导的关心及同事的帮助下，我迅速地融入了公司集体与部
门团队中。我也积极学习了公司的文化与制度，努力提升自己的专业素质，
认真完成各项工作。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接
触我们公司的第一步，因此前台的工作是非常重要的，所以前台在一定程
度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好
的开始是成功的一半。有了对其性的认识，所以我一定要认真的做好
本职工作。
一、加强自身修养，提高服务质量
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要
事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务
规范，保持良好的礼节礼貌。
3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。增
强主动服务意识，能够积极有效的完成各项工作。
5、对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作。
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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗
二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁
1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整
洁。
2、负责区域卫生和绿植日常维护。
三、学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作
1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后期的刊物
发放。
3、创建公司企业文化宣传园地，对其进行制作和更新，让公司员工在
工作之余学习一些课外知识，感受公司的企业文化和精神。
4、能够熟练公司的各种文化建设，并且能对员工和外界人员的宣传做
到准确、详尽，让自己成为公司文化的宣传者和传播者。
四、完善考勤管理制度
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