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整车质量管理策划方案

根据公司愿景与目标的要求，现分别从：产品实现的总过程，产品进料检

验与供应商质量管理，装配生产过程质量控制与成车检验，客户服务管理与持续

改进四个方面进行分析和策划。

一、新产品实现的总过程

1、流程图

市场调查，小组经验

等各种信息的输入

市场

第一阶段：计划和项目确定

概念产品

设计图纸，各参数及参数值，公差值

N,重新讨论,

评审、验证开发出样品

第二阶段：产品设计与开发

客户确认

考虑并讨论产品的各种可能的设计失效

制造工程设计

第三阶段：过程设计与开发

供应商试生产N,重新讨论、

评审验证第四阶段：产品和过程确认

供应商管理及进是否符合要求

料检验系统IQC

量产及PQC

第五阶段：反馈、评定和纠

正措施

出货检验OQC

客户服务管理与持续质量改进

2、工作内容：

从质量的角度对我司产品实现进行分析，共可分成5个步骤，即：计划和项

目确定；产品设计与开发；过程设计与开发；产品和过程的确认；反馈、评定和

纠正措施。每一阶段都需要有必要的输入和输出，这些资料应当形成文件。作为

产品实现的重要信息。为此公司应制定《产品质量先期策划控制程序》

第一阶段：计划和项目确定

作为公司新开发研制的产品，在产品立项时，我们应该有一些原始的信息

输入，这些信息的输入将会作为产品的最初依据：

⑴．顾客呼声：《顾客特殊要求控制程序》《顾客提供产品的控制程序》

A、市场研究：对顾客的采访，顾客意见征询与调查、市场测试与定位报

告，新产品质量和可靠性研究，竞争产品的质量研究；

B、小组经验：来自更高层或过去的研究输入，运行情况良好/不良报告，

销售商意见，顾客的建议、管理者的建议和指示，现场服务报告，由内部顾客报

告的意见和议题，政府的法规要求，合同评审；

C、保修记录及质量信息；退货产品分析，保修报告，能力指数，供应商

工厂内部质量报告，问题解决报告，运行不良报告等。

⑵．业务计划和营销战略；《经营计划管理程序》

业务计划应制定：进度，成本，投资，产品定位，研究和开发资源。

营销战略应确定：目标顾客，主要销售地区及竞争对手。

⑶．产品/过程的基准数据；

⑷．产品/过程的假想；

⑸．产品可靠性研究；

⑹.顾客输入；《顾客特殊要求控制程序》《顾客提供产品的控制程序》

⑺．法律、法规要求。