网店管家之用户导航.pptVIP

《网店管家》

功能介绍－用户导航

XXX软件XX年

一.系统概述

二.功能介绍

三.如何开始

目录

交易管理

客户管理

商品管理

邮件管理

适用范围

软件版本

系统结构

－系统概述－

适用范围

该软件是为电子商务管理设计，囊括了：订单管理、客户管理、库存管理、帐务管理等电子商务管理中常用的功能，特别适合在“易趣”“淘宝”“一拍”等网络平台从事个人电子商务的用户。

同时充分考虑了用户的实际

管理需要，设计了用于实体交

易的POS功能，也可作为一般

商业零售批发管理工具。

完善的进销存功能，全面的

客户关系管理。高效细致的订

单跟踪流程，使得该软件也是

B2C商户的理想选择。

－系统介绍－

软件版本

当前版本为1.7，同时有三个并行版本：标准版、网络版、和迷你版。

版本

说明

标准版

是基准版本，实现了所有功能，以Access为后台数据库。适用于一般经营规模的用户。

网络版

功能同标准版，以SQLServer为后台数据库，适合海量数据，多用户操作的情况。

迷你版

在标准版本上简化而来，功能相对简单，更容易上手，适合刚刚上手的用户。

我该用那个版本？

网络版适合海量数据，交易量特别大的用户，如果您每天的成交量特别大，而且有助手帮您管理，推荐您用网络版，使用网络版之前，您先要安装好SQLServer2000数据库，安装过程相对复杂，建议您请比较专业的人士协助安装。

如果您的生意目前还不大，而且对商品管理特别是库存管理没有要求（迷你版本没有库存管理），或者您觉得标准版比较复杂，不容易上手，您可以选择“迷你版”。

对于大多数用户，我们推荐使用“标准版”。

－系统介绍－

系统结构

订

单

管

理

货

品

管

理

客

户

管

理

统

计

分

析

基

础

数

据

辅

助

工

具

模

板

管

理

系

统

管

理

数据库（Access，SQLServer2000）

帐

务

管

理

订单管理

订单登记

联系客户

等待完成

收款发货

报价单

（订单预登记）

交易回访

－功能介绍－

交易管理

交易管理包括：订单跟踪、直接销售、交易查询。

订单跟踪采取流程化管理，包括：订单登记、联系客户、收款发货、

等待完成和业务回访等5个过程。其中“业务回访”是可选阶段，可以在

系统设置中做相关设置。

直接销售用于客户直接提货等不需要走订单跟踪过程的情况，相当

于POS功能，因此也可用于实体店铺的零售批发。

交易查询支持模糊查询、多种方式的精确查询。可以将查询的数据导

出成Excel,Html等多种格式。可以打印清单、列表。

订单跟踪

订单登记可以通过分析淘宝、易趣或者一拍的成交通知邮件生成，也可以通过淘宝成交页面生成。

订单跟踪

登记完成的订单，被转入“联系客户”中，联系客户阶段可以给用户发送成交通知邮件，也可以根据客户的具体情况补充、修正客户信息，商品信息。

联系客户完毕后，如果客户确认交易，转入“收款发货”。收款返还阶段填写收到的货款，收款方式、发货过程中的费用、发货方式等，以便核算成本。

考虑到存在退换货的可能，因此收款发货完成后，并不直接结束交易，而是转到“等待完成”阶段。在等待完成阶段，可以进行货品的退换，如果确认不会发生这种情况，点击“确认完成”，完成交易。

－功能介绍－

客户管理

建立客户信息的方式一般有两种:

通过登记交易建立

点“客户”菜单下的“新建客户”建立

可以根据自己的实际管理需要对客户进行必要的分类，如果您对客户

实行会员管理，也可以把客户分成不同的会员等级。另外，客户管理支

持黑名单功能，在客户管理中选择客户，点击右键，可以将客户置为黑

名单或者从黑名单撤销。黑名单客户，以黑色显示。

如果您要使用消费积分功能，需要先在系统设置里面做相关设置，设

置好后，在每次交易结束后，会将积分按照系统设置中的算法自动计入。

在客户管理中，可以管理积分。