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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载
产品售后服务承诺书15篇
产品售后服务承诺书1
本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。
本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。本公司产品承诺：
1、产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运
费由退货方承担。
2、产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，
确属质量问题的`，可退货换货，运费由我方承担。
3、安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人
为损坏故障，我方负责免费维修。
服务承诺：
1、针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。
2、针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术
人员将进行原因分析，一周内给予回复。
3、若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现
场。
4、售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字
确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。
为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载
产品售后服务承诺书2
我公司认真按照以下要求作出承诺：
1、生产过程严格按iso9001：__质量体系和iso14001环保认证
实施，确保产品质量。
2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期
内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确
定不能使用的`进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、
交通费。
3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专
人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保
养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表
面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。
4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，
若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。
5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行
一次全面清洁服务。
具体保修细则如下：
为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载
1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损
坏、抽屉推拉不顺畅等。
2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。
3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回
复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。
4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、
抽屉推拉不畅等。
5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。
6、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部
联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。
7、客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不
在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。
8、产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，
如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。
产品售后服务承诺书3
一、质量保证
我们郑重承诺：
为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载
1、保证货物(
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