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医院门诊急诊科护理工作总结7篇

篇1

XXXX年，门诊部护理工作在院党委和护理部的正确领导下，在门诊部主任和科室全体医护人员的鼎力支持下，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，认真完成了各项护理工作任务。现将一年的工作总结如下：

一、政治思想方面

积极响应医院“优质护理服务”的号召，积极参加医院组织的各项活动，如护士队伍的成长等，提高了自己的政治思想觉悟。同时，积极与科室护理人员团结合作，共同为门诊护理工作的顺利开展做出努力。

二、护理工作方面

1.护理工作量

截至XXXX年XX月，门诊部共接诊患者XX人次，配合医生完成XX人次。虽然护理工作量较大，但大家齐心协力，按时完成了工作任务。

2.护理质量

（1）严格执行消毒隔离制度，做好一次性物品的使用和管理，确保了医疗安全。同时，加强了医疗废物的分类管理，杜绝了交叉感染的发生。

（2）认真执行各项护理操作规程，严格落实查对制度，确保了护理操作的准确性。同时，加强了护理人员的业务培训，提高了大家的业务水平。

（3）加强了门诊部的环境卫生管理，保持了门诊部的整洁和舒适。同时，积极为患者提供便利的服务设施，如提供轮椅、拐杖等，提高了患者的满意度。

3.护理安全

（1）加强了护理人员的安全意识教育，提高了大家的安全意识。同时，定期组织安全检查，及时排查安全隐患，确保了患者的安全。

（2）加强了与患者的沟通，及时了解患者的需求和意见，不断改进服务态度和方法，提高了患者的满意度。

（3）加强了与医生的合作，共同为患者提供优质的医疗服务。同时，及时处理医疗纠纷和投诉，维护了医院的形象和声誉。

4.护理服务

（1）继续开展优质护理服务，加强了护理人员的服务意识教育，提高了大家的服务水平。同时，定期组织患者满意度调查，及时了解患者的需求和意见，不断改进服务态度和方法。

（2）加强了门诊部的预约和分诊工作，确保了患者能够及时就医。同时，提供了便捷的挂号和缴费服务，减少了患者的排队等待时间。

（3）加强了与患者的沟通技巧培训，提高了护理人员与患者及其家属的沟通能力。同时，注重保护患者隐私，尊重患者的知情同意权。

三、工作成果与亮点

1.门诊部护理工作在院党委和护理部的正确领导下，在全体医护人员的共同努力下，取得了显著的成绩。截至XXXX年XX月，门诊部共接诊患者XX人次，配合医生完成XX人次，门诊护理工作顺利开展。

2.门诊部的护理质量得到了显著提高。通过严格执行消毒隔离制度、认真执行各项护理操作规程、加强环境卫生管理等一系列措施的实施，门诊部的护理质量得到了显著提高，患者满意度也随之提升。

3.门诊部的护理安全得到了有效保障。通过加强安全意识教育、定期组织安全检查、及时排查安全隐患等措施的实施，门诊部的护理安全得到了有效保障，患者就医安全得到了保障。

4.门诊部的护理服务水平得到了提升。通过开展优质护理服务、加强沟通技巧培训等措施的实施，门诊部的护理服务水平得到了提升，患者就医体验更加舒适和便捷。

四、存在不足与改进措施

篇2

尊敬的领导、同事们：

在过去的一年里，门诊急诊科护理团队在院领导的正确领导下，在全体护理人员的共同努力下，较好地完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：

一、护理安全管理工作

护理安全是护理管理工作的重点，也是医院管理工作的重点。如何保证护理安全，防止医疗事故的发生，是护理工作需要关注的重要问题。门诊急诊科护理团队始终将患者安全放在首位，严格执行各项护理操作规程，认真落实查对制度，确保患者得到及时、准确的诊断和治疗。同时，团队成员也注重加强沟通，及时与患者和家属沟通，了解患者的需求和意见，不断改进服务态度和服务质量。

二、护理质量管理工作

护理质量是医院管理水平和服务质量的重要体现。门诊急诊科护理团队始终将提高护理质量作为工作的核心目标，通过加强护理人员的培训和学习，提高护理人员的专业素质和服务水平。同时，团队成员也注重加强团队协作，共同解决工作中遇到的问题，确保患者得到优质、高效的护理服务。

三、护理服务水平提升工作

门诊急诊科护理团队始终将提升护理服务水平作为工作的重点，通过加强服务态度和服务意识的培训，使护理人员更加注重患者的需求和感受，提供更加细致、周到的护理服务。同时，团队成员也注重加强学习，不断提高自己的专业素质和服务水平，为患者提供更加优质的护理服务。

四、护理教学工作

门诊急诊科护理团队始终将护理教学工作作为工作的重要组成部分，通过加强护理人员的培训和学习，提高护理人员的专业素质和教学水平。同时，团队成员也注重加强协作，共同完成