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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

2024年市政务服务中心作风建设年活动实施方案

如下：

一、制定“服务至上，责任为先”活动主题，旨在强调市政务服

务中心以服务为本，始终把公民和企业放在首位，强化责任意识，提

高服务效能。

二、开展“服务微笑，态度到位”主题宣传活动，通过宣传推广

微笑服务文化，引导工作人员树立积极向上的工作态度，提升服务质

量。

三、组织“责任落实，行动高效”专题培训活动，针对市政务服

务中心工作人员，强化责任意识，提升工作效率，规范工作流程，确

保服务质量。

四、实施“创新服务，优化流程”活动方案，推动市政务服务中

心利用信息化技术，优化服务流程，提高办事效率，提升服务体验。

五、推进“透明公开，服务周到”活动方案，加强政务服务信息

公开工作，建立健全服务标准，提高服务透明度和公信力，确保服务

质量。

六、组织“纪律作风，服务诚信”主题活动，加强对工作人员纪

律要求，倡导诚信服务理念，营造廉洁高效的服务环境，增强服务信

誉。

七、推动“服务升级，用户满意”活动方案，建立用户满意度评

价机制，定期开展满意度调查，不断改进服务质量，促进用户满意度

提升。

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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

八、加强“服务监督，责任追究”活动方案，建立健全服务监督

机制，严格追究不履行职责、失职渎职等问题，确保服务质量和责任

落实。

九、开展“服务意识，责任担当”活动，强化市政务服务中心工

作人员的服务意识和责任担当，注重团队合作，共同推进服务作风建

设。

十、落实“服务创新，作风建设”活动方案，不断创新服务方式

和手段，提高服务水平和效能，推动市政务服务中心作风建设年活动

取得实质成效。

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