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软件外包与技术支持服务合同

合同编号：__________

第一章：定义与解释

1.1定义

除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的定义如下：

“服务提供商”指提供软件外包与技术支持服务的乙方。

“委托方”指需要软件外包与技术支持服务的甲方。

“合同期限”指本合同自签署之日起至合同终止之日止的时间段。

“工作成果”指甲方委托乙方完成的软件产品及其相关技术文档。

1.2解释

本合同中的条款应按照公序良俗原则、合同目的和交易习惯进行合理解释。如条款存在争议，双方应友好协商解决。

第二章：服务内容与范围

2.1服务内容

乙方根据甲方的需求，提供以下软件外包与技术支持服务：

（1）软件设计与开发；

（2）软件测试与调试；

（3）软件部署与实施；

（4）技术支持与维护。

2.2服务范围

乙方提供的服务范围包括但不限于以下内容：

（1）根据甲方需求，完成软件产品的设计与开发；

（2）对完成的软件产品进行测试与调试，保证其满足甲方需求；

（3）协助甲方进行软件产品的部署与实施；

（4）提供为期一年的技术支持与维护服务。

第三章：合同期限与终止

3.1合同期限

本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。

3.2终止条件

在以下情况下，一方有权终止本合同：

（1）双方协商一致；

（2）一方严重违反本合同条款，经另一方催告后仍未改正；

（3）一方破产、解散或被吊销营业执照。

第四章：费用与支付

4.1费用

甲方应支付乙方的服务费用，具体金额如下：

（1）软件设计与开发费用：人民币____元；

（2）软件测试与调试费用：人民币____元；

（3）软件部署与实施费用：人民币____元；

（4）技术支持与维护费用：人民币____元。

4.2支付方式

甲方采用以下第____种方式支付费用：

（1）一次性支付；

（2）分期支付。

第五章：知识产权与保密

5.1知识产权

双方确认，本合同项下的软件产品及其相关技术成果归甲方所有。乙方在合同期间及终止后，不得以任何形式使用、披露或授权第三方使用该软件产品及其相关技术成果。

5.2保密

双方应对在合同执行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和经营信息等予以严格保密。保密期限自本合同签署之日起算，至合同终止后____年止。

第六章：交付与验收

6.1交付

乙方应按照合同约定的进度完成软件产品的开发，并在每个阶段完成后向甲方交付相应的工作成果。乙方需保证交付的工作成果符合甲方需求及合同规定的技术标准。

6.2验收

甲方应在乙方交付工作成果后及时进行验收。若甲方在验收过程中发觉软件产品存在不符合约定的问题，乙方应根据甲方的反馈进行修改，直至满足合同约定的质量要求。验收合格后，甲方应向乙方出具书面验收报告。

6.3上线支持

乙方应在软件产品上线后提供必要的现场或远程支持，保证软件产品正常运行，并协助甲方解决在使用过程中遇到的技术问题。

第七章：技术支持与维护

7.1技术支持

乙方应在合同有效期内提供以下技术支持服务：

（1）及时响应并解决甲方在使用软件产品过程中遇到的问题；

（2）提供软件升级、优化及功能扩展服务；

（3）为甲方提供技术培训，帮助甲方提高软件产品的应用能力。

7.2维护服务

乙方负责对软件产品进行定期检查和更新，保证其安全性、稳定性和可靠性。如遇紧急情况，乙方应立即采取措施予以解决。

第八章：违约责任

8.1乙方违约

若乙方违反本合同的规定，应承担以下违约责任：

（1）未能按照约定时间完成软件产品开发，每逾期一日，应支付合同总价款0.1%的违约金；

（2）提供的软件产品不符合约定质量标准，应负责无偿修复或重新开发；

（3）泄露甲方商业秘密、技术秘密等，应承担相应的赔偿责任。

8.2甲方违约

若甲方违反本合同的规定，应承担以下违约责任：

（1）未按约定时间支付费用，每逾期一日，应支付应付款项0.1%的违约金；

（2）未履行合同约定的配合义务，导致乙方无法按时完成工作，应承担相应的赔偿责任。

第九章：争议解决

9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交以下第____项所列的仲裁机构仲裁：

（1）中国国际经济贸易仲裁委员会；

（2）____（其他仲裁机构）。

9.2仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。

第十章：其他条款

10.1不可抗力

双方因不可抗力导致无法履行或部分履行本合同的，应在不可抗力事件发生后及时通知对方，并提供相关证明文件。受不可抗力影响的一方应尽力减少损失，并在不可抗力事件消除后继续履行合同。

10.2合同变更与解除

双方同意，合同的变更或解除必须采用书面形式。在合同变更或解除后，双方应按约定办理相关手续，并按实际情况结算费用。

10.3通知与送达

本合同项下的任何通知、文件等，应以书