原创力文档- 1、本文档共5页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
在线客服系统开发及部署服务合同
合同编号：__________
甲方基本信息
甲方名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
乙方基本信息
乙方名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
第一章：定义与解释
1.1本合同以下术语具有以下含义：
（1）“在线客服系统”指乙方根据甲方需求开发的具备实时交流、智能应答回复、数据统计分析等功能的软件系统。
（2）“开发及部署服务”指乙方为甲方提供在线客服系统的设计、开发、部署、培训及售后服务等一系列服务。
（3）“合同双方”指甲方和乙方。
第二章：服务内容
2.1乙方应按照甲方需求提供在线客服系统开发及部署服务，包括但不限于以下内容：
（1）需求分析：乙方负责对甲方的业务需求进行深入了解和分析，制定合理的在线客服系统解决方案。
（2）系统设计：乙方根据需求分析结果，进行系统架构设计、界面设计等工作。
（3）系统开发：乙方按照设计方案进行编码、调试，保证在线客服系统的正常运行。
（4）系统部署：乙方负责将开发完成的在线客服系统部署到甲方指定的服务器上，并进行相关配置。
（5）培训及售后服务：乙方为甲方提供系统操作培训，并在合同有效期内提供技术支持与维护服务。
第三章：服务期限
3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____个月。
3.2在合同有效期内，乙方应按照甲方要求完成在线客服系统的开发、部署及售后服务工作。
第四章：费用与支付
4.1甲方应支付乙方以下费用：
（1）开发费用：人民币____元整（大写：__________________________元整）；
（2）部署费用：人民币____元整（大写：__________________________元整）；
（3）培训及售后服务费用：人民币____元整（大写：__________________________元整）。
4.2甲方支付方式如下：
（1）合同签订后____个工作日内，支付开发费用的50%；
（2）系统部署完成后____个工作日内，支付剩余开发费用及部署费用；
（3）培训及售后服务完成后____个工作日内，支付培训及售后服务费用。
第五章：知识产权
5.1乙方保证其提供的在线客服系统不侵犯任何第三方的知识产权。
5.2乙方拥有在线客服系统的全部知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。
5.3甲方仅获得在线客服系统的使用权，未经乙方书面同意，不得将在线客服系统用于其他商业用途，或向第三方披露、转让、许可使用。
第五章后续内容请等待进一步提供。
第六章：交付与验收
6.1乙方应在合同约定的服务期限内完成在线客服系统的开发及部署工作。
6.2乙方完成系统开发后，应向甲方提交系统测试版本，甲方有权对系统进行测试。
6.3甲方应在收到测试版本后____个工作日内完成验收，并向乙方提出修改意见。
6.4乙方根据甲方的修改意见进行系统调整，并重新提交验收直至甲方满意。
6.5甲方对系统满意并确认无问题后，双方进行正式交付，乙方提供相关技术文档及操作手册。
第七章：保密条款
7.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息，应予以严格保密。
7.2保密义务不适用于以下信息：
（1）已为公众所知悉的信息；
（2）在合同签订前已由一方合法持有的信息；
（3）从第三方合法获得且无保密义务的信息；
（4）根据法律、法规规定或有权机关要求必须披露的信息。
7.3保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
第八章：违约责任
8.1任何一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。
8.2乙方未按约定时间完成开发及部署工作，每延期一日，应支付相当于合同总额____%的违约金。
8.3甲方未按约定时间支付费用，每逾期一日，应支付相当于应付款项____%的滞纳金。
8.4若一方泄露对方商业秘密，导致对方损失的，应承担相应的赔偿责任。
第九章：争议解决
9.1双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
9.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。
第十章：其他条款
10.1本合同一式两份，双方各执一份。
10.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
10.3本合同自双方签字盖章之日起生效。
10.4本合同及其补充协议的修改、补充必须采用书面形式，经双方协商一致后签订。
10.5本合同及其补充协议的解除、终止不影响双方的债权债务关系。
10.6本合同及其补充协议的解除、终止，应按照相关法律法规办理相关手续。
第十一章：技术支持与维护
11.1乙方
文档评论（0）