第四版周三多管理学期末考试复习必备（重难点复习和2分考试样卷）.pdfVIP

百学须先立志。——朱熹

第四版周三多管理学期末考试复习必备（重难点复习和2分考

试样卷）

管理学

管理学五大职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新。

考点一：管理的定义

1．福莱特（follett1942）她把管理描述为“通过其他人来完成

工作的艺术”。这一定义把管理视为艺术，它强调了人的因素在管理

中的重要性。

2．罗宾斯robbins库尔塔coultar1996认为“管理这一术语

是指和其他人一起并且通过其他人来有效地完成工作的过程”，这一

定义把管理视作过程，它既强调了认得因素，又强调了管理的双重目

标：既要完成工作，又要讲究效率

3．刘易斯等人1998指出。“管理是指有效支配和协调资源，并

努力实现组织目标的过程”

4．普伦斯特和阿特纳1997：把管理者定义为对资源的使用进行

分配和监督的人员

从而定义管理：一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能

和利用各种资源来制定并实现目标的活动——突出了管理的职能

5．徐国华等1998，管理是“通过计划、组织、控制、激励和领

导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好的达成组织目标的

过程”→指出管理有五种职能：计划、组织。控制。激励、领导

6．杨文士和张雁认为：管理是指组织中的管理者通过实施计划、

组织、人员配备。知道与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他

人同自己一起实现既定目标的活动过程

综上

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，

合理分配，协调相关资源的过程

A．管理的载体是组织

B．管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。

百学须先立志。——朱熹

“合理”有局限性和相对的合理性

C．管理的对象是相关资源，人员最重要，以人为中心

D．管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和

创新。

E．管理的目的是为了实现既定的目标，个人无法实现。

彼得`德鲁克孔茨

考点二：管理者的角色与技能

1．管理者的角色

人际角色信息角色决策角色

代表人监督人企业家

领导者传播者冲突管理者

联络者发言人资源分配者

谈判者

2．管理者的技能

概念技能技术技能人际技能

技术技能的需求依次是低中高

人际技能相当

概念技能的需求依次是高中低

考点三：管理既是科学又是艺术

科学性：管理是一个活动过程，遵循基本客观规律，符合相应的

规则。

艺术性：实践中需要灵活运用知识，管理技巧。

决策的六个步骤：诊断问题（识别机会）；明确目标；拟定方案；

筛选方案；执行方案；评估效果

考点四：决策的定义

定义：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过

程

1．决策的主体是管理者。个体决策和群体决策

2．决策的本质是一个过程

3．决策的目的是解决问题或利用机会

百学须先立志。——朱熹

考点五