医院科室如何实施绩效管理.pptVIP

绩效指标的设计某妇产科医生计分法考核办法质量分（20分），采取倒扣分的方法。出现一份丙级病历扣3分。漏报一次传染病扣3分。处方出现一次差错扣2分。下列情形不得分：病人投诉属实的；出现重大医疗差错；工作中有明显失误并受到医院口头或书面批评的等。完成岗位职责情况；参与较大管理决策情况次数，所操作的角色；年度工作目标完成情况等。管理人员工作量考核指标：对现代医院管理理论和知识的掌握水平；制定工作计划、方案以及撰写工作总结的水平；组织、实施和协调管理活动的能力；管理工作程序的规范化水平；执行和贯彻法律、法规的能力与水平。管理专业人员工作能力考核指标：绩效指标的设计护理专业人员工作量考核指标：绩效指标的设计护理专业人员工作量考核指标：1全年实际出勤天数；2全年值夜班总数；3参与危重病人抢救、护理总人次；护理专业人员工作能力考核指标：1理论考试成绩；2基础护理操作技能考核成绩；3专科理论或技能考核成绩；4对护师、护士和实习护士的带教能力；5解决本科护理业务疑难问题，参与制定危重、疑难病人护理计划与实施措施的能力；6护理业务讲座与护理查房的水平；7对发生的护理差错、事故进行分析、鉴定并制定防范措施的能力。制定医院学科带头人选拨条件、评价标准与薪酬待遇（在充分论证和广泛征求意见的基础上制定出完善的方案）。引进神经外科、头颈外科、心血管内科、眼科、皮肤性病科学科带头人各1名，相关专业高年资主治医师以上业务骨干若干名和医院经营管理人才2名。招聘应届大学毕业生10名，其中部属重点医科大学毕业生不少于5名。人力资源部门关键绩效考核确立绩效目标（KPI）全院员工离职率小于8%，其中副高以上人员离职率小于4%。做好工资结构性调整，在全院工资总额预算增长8%的前提下，副高职称以上人员工资平均增长幅度要达到15%以上。做好劳资关系管理，全年比较大的劳资纠纷发生次数为0，上升到院部处理的劳资矛盾少于2例。确立绩效目标（KPI）门诊量比上年增长10%，住院量比上年增长5%。01业务收入比上年增长8%（门诊与住院病人日均费用不超过上年的5%，平均成本不超过上年）。02开展左心导管检查及造影、经支气管肺活检术、超声导向下胰腺穿刺术三项医疗技术新项目。03内科关键绩效考核确立绩效目标（KPI）STEP1STEP2STEP3STEP4发生医疗差错及医疗纠纷经医院或有关部门裁定需医院负责赔偿时，赔偿金额不超过全科业务总收入的1.5%。科室重点培养已具备晋升副高职称的4名高年资主治医师，其中至少应有2名在医院的技术评价中达到副高水平。全科发表论文数不少于8篇，其中国家级不少于3篇。各项常规医疗指标、优质服务指标全部达标。确立绩效目标（KPI）绩效考核贯穿于“确定目标任务——实施各项计划——考核评价——促进改善”这一循环过程中。01其职责是：03纠正绩效考核与评价中的偏差；05医院成立绩效考核委员会。02决定医院绩效管理的重大事项；04仲裁员工申诉。06实施绩效考核实施绩效考核成立医院绩效考核的统筹协调部门。其职责是：制定和完善绩效考核相关流程、制度；拟订绩效考核时间进度表，检查、监督绩效考核工作执行情况；负责收集、整理、汇总各部门绩效考核结果，对总体结果提出初步分析意见，为医院领导决策提供依据；建立员工绩效考核档案，为员工的发展、薪酬分配、激励、合理调整岗位提供依据。针对某些部门或某些专题，如目标设定、面谈技巧等，进行咨询和辅导。接受、处理员工有关绩效考核的投诉。分析、总结绩效考核结果，为下一期绩效考核提出新的改进意见和方案。绩效考核的执行者为各部门、各科室考核小组或主任。01其主要职责：02确定绩效目标，制定实施计划。03执行绩效计划，对员工完成目标任务进行辅导。04实施绩效考评，进行绩效反馈面谈。05制定改进措施，持续进行绩效改进。06严格执行绩效考核制度和流程，向考核委员会提供改进建议。07实施绩效考核实施绩效考核人事部门负责拟定绩效考核实施方案；院长办公会确定医院工作目标和完成目标的措施计划；根据医院的工作目标和措施计划进行分解，各部门、各科室制定部门工作目标和措施计划；各部门、各科室根据部门和科室目标和计划，分解各岗位工作目标，主任与员工确定考核指标；各岗位落实计划，进行过程管理。员工就工作业绩、工作表现进行述职，进行自我评价；人事部门负责收集、汇总所有考评结果，编制考评结果一览表，报医院绩效考核委员会；医院绩效考核委员会审批考核结果，分类建立员工绩效考