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物业公共区域保洁服务方案
目录
一、项目概述...............................................3
(一)项目背景.............................................3
(二)项目目标.............................................4
(三)服务范围.............................................5
(四)服务标准.............................................6
二、人员配置与培训.........................................7
(一)保洁人员配置.........................................7
(二)岗位职责明确.........................................8
(三)定期培训计划.........................................9
(四)安全与应急措施......................................10
三、保洁服务内容与流程....................................11
(一)公共区域清洁........................................12
地面清洁...............................................13
墙面清洁...............................................14
顶面清洁...............................................15
门窗清洁...............................................16
(二)绿化养护............................................17
绿化植物修剪...........................................18
绿化浇水...............................................18
花卉摆放...............................................19
(三)垃圾清运............................................20
垃圾分类收集...........................................21
垃圾定时定点清运.......................................22
垃圾房清洁.............................................23
(四)特殊清洁工作........................................24
道路清扫...............................................25
外墙清洗...............................................26
电梯清洁...............................................27
四、服务质量控制与监督....................................28
(一)服务质量标准........................................29
(二)定期检查制度........................................30
(三)客户满意度调查......................................31
(四)问题处理与改进......................................33
五、费用预算与结算........................................34
(一)保洁材料成本........................................35
(二)人工成本............................................36
(三)设备设施使用费......................................37
(四)其他相关费用.........................
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