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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》
2024年医疗保险事务中心工作总结范文
一、工作概况
2024年是医疗保险事务中心的发展之年，我们积极贯彻党的
方针政策，主动适应新形势下医疗保险工作的需求，团结协作，
不断创新，为广大参保人员提供优质的服务，取得了显著的成
绩。
二、工作成绩
1.深化医疗保险制度改革。我们按照国家有关要求，全面推
进医保制度改革，加强与医院、药店等医疗机构的合作，建立起
统一、规范的医保结算体系。
2.完善服务体系。我们通过信息化建设，提升了参保人员的
自助服务水平。参保人员可以通过手机App查询个人参保信息、
报销明细等，大大提高了服务效率。
3.加强风险防控。我们建立了风险预警和监测机制，及时发
现和应对医疗保险领域的违规行为和风险事件，确保医疗保险资
金安全。
4.增强工作队伍素质。我们加强了对工作人员的培训和学
习，提高了专业技能和服务水平，确保了工作的顺利开展。
5.强化宣传教育工作。我们通过多种形式宣传医疗保险政策
和制度，加强参保人员对医保知识的了解和认同，提高大家的参
保积极性。
三、存在的问题
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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》
1.信息化建设还需补齐短板。虽然我们在信息化建设方面取
得了一些成绩，但在个人信息保护、系统稳定性等方面仍存在一
些问题，需要进一步完善。
2.部分参保人员对医保政策和制度了解不足。有些参保人员
对医疗保险政策和制度的认识仍较为模糊，需要加强宣传力度，
提高参保人员的知晓率。
3.部分医疗机构参保人员服务质量有待提高。由于医疗机构
参保人员服务意识的不足，个别机构在服务过程中存在不合理收
费、服务态度差等问题，需要加强监督管理。
4.医保资金风险仍存在。医保资金面临着实际支付压力和风
险，需要进一步加强风险防控，并推进基金的合理使用和管理。
四、未来工作计划
1.加强信息化建设。我们将进一步完善个人信息保护机制，
提升系统的稳定性和安全性，为参保人员提供更便捷的服务。
2.深入开展宣传教育活动。我们将针对不同的参保人员，通
过多种方式深入宣传医保政策和制度，提高参保人员对医保的认
同度。
3.完善监督管理机制。我们将加强对医疗机构的监督检查，
确保参保人员在医疗机构就医时得到规范、优质的服务。
4.推进基金管理工作。我们将加强资金使用的监控和风险防
控，推动医保基金的合理使用和管理，确保医保资金的安全和稳
定运行。
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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》
5.提高工作队伍素质。我们将继续加强工作人员的培训和学
习，提高专业水平和服务能力，以更好地为参保人员服务。
通过2024年的工作总结，我们更加清晰地认识到了我们的工
作成绩和存在问题，也明确了未来的工作重点和方向。我们将在
各项工作中，不断创新、积极进取，为广大参保人员提供更加优
质、高效的服务，为医疗保险事业的发展作出新的贡献。
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