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前言
服务技能的提升是服务营销的前提，掌握维修与保养的技能是各位合作
伙伴提升服务盈利的基本点。本手册的编制，旨在提供完成服务和维修的基
本操作指导，目的是通过丽驰公司合作伙伴全体维修技师与服务工程师的学
习，全面了解丽驰整车零部件的基本性能，掌握通过故障报警显示的来判定
故障所在的基本知识，快速精准的判定故障，为终端客户提供及时与持续的
维修服务
本手册主要内容包括：整车零部件的简介及检测方法、智能增程器的常
见故障与维修方法、整车常见故障及解决方案等；其中最后一章的经典案例
及解决方法是公司服务经理在市场走访活动中，根据公司现有车型总结的解
决思
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