DB12T 890-2019 综合养老社区服务规范.docxVIP

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A12

DB12

天津市地方标准

DB12/T890—2019

综合养老社区服务规范

Servicespecificationforcomprehensiveold-agecommunity

2019-07-16发布2019-08-15实施天津市市场监督管理委员会发布

I

DB12/T890—2019

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 2

5人员要求 2

6管理要求 3

6.1管理制度要求 3

6.2安全管理要求 3

7设施设备要求 3

8服务项目与质量要求 4

8.1入住及退住服务 4

8.2评估服务 4

8.3生活服务 4

8.4营养膳食服务 5

8.5文化娱乐服务 6

8.6医疗与健康管理服务 6

8.7交通服务 7

8.8安全服务 8

8.9物业管理服务 8

8.10咨询服务 8

8.11智能化服务 8

8.12安宁服务 9

9服务评价与改进 9

9.1评价方式 9

9.2评价内容 9

9.3持续改进 9

附录A(规范性附录)生活照料服务 10

II

DB12/T890—2019

前言

本标准根据GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由天津市民政局提出并归口。

本标准起草单位：天津市旅游(控股)集团有限公司、天津市民政局、天津市养老院。

本标准主要起草人：席军、孙兆元、方向东、李玉芳、张恋、张园、张志伟、蔡俊莉、王梓政、王进。

1

DB12/T890—2019

综合养老社区服务规范

1范围

本标准规定了综合养老社区的基本要求、人员要求、管理要求、设施设备要求、服务项目与质量要求、服务评价与改进。

本标准适用于天津市各类综合养老社区。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB14934-2016食品安全国家标准消毒餐(饮)具GB/T29353-2012养老机构基本规范

GB/T35796-2017养老机构服务质量基本规范MZ008-2001老年人社会福利机构基本规范

MZ/T032-2012养老机构安全管理

MZ/T039-2013老年人能力评估

MZ/T064-2016老年社会工作服务指南WS/T367-2012医疗机构消毒技术规范

国家市场监督管理总局公告2018年第12号餐饮服务食品安全操作规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

老年人theelderly

60周岁及以上的人口。

[MZ008-2001,定义2.1]

3.2

综合养老社区comprehensiveold-agecommunity

可满足不同年龄阶段的老年人需求，为生活自理老年人设置符合老年人体能心态特征的公寓式住宅，为生活部分自理、完全不能自理老年人提供养护服务的养老院。社区内设置医疗区和综合服务区，集养老、休闲娱乐、教育、保健、医疗、康复、智能化为一体的养老社区。

3.3

老年公寓apartmentfortheelderly

为生活自理老年人提供符合老年人体能心态特征的公寓式老年住宅，配备老年人使用的生活、医疗及娱乐相关的设施设备，并提供营养膳食、管家、医疗、养生保健、康复、文化娱乐、教育等服务的养老机构。

2

DB12/T890—2019

3.4

养老院nursinghome

为生活部分自理或完全不能自理老年人提供生活照料、医疗护理、养生保健、康复训练、文化娱乐等服务的专业照料机构。

3.5

老年社会工作者thegerontologicalsocialworker从事老年社会工作服务且具有资质的社会工作人员。

[MZ/T064-2016,定义3.2]

3.6

管家服务butlerservice

安排专人24小时为老年人提供生活、医疗协助、紧急救助等综