《商品销售技巧》高职财经商贸类专业全套教学课件.pptx

;Contents;1;;2;;二、工作职责;三、工作要求;三、工作要求;三、工作要求;3;一、营业员头面部修饰要点;一、营业员头面部修饰要点;二、营业员的着装礼仪;二、营业员的着装礼仪;三、营业员的仪态礼仪;三、营业员的仪态礼仪;三、营业员的仪态礼仪;三、营业员的仪态礼仪;三、营业员的仪态礼仪;三、营业员的仪态礼仪;三、营业员的仪态礼仪;三、营业员的仪态礼仪;三、营业员的仪态礼仪;三、营业员的仪态礼仪;三、营业员的仪态礼仪;三、营业员的仪态礼仪;三、营业员的仪态礼仪;四、营业员的服务礼仪;四、营业员的服务礼仪;四、营业员的服务礼仪;四、营业员的服务礼仪;4;一、营业员用语的基本原则;一、营业员用语的基本原则;二、营业员用语的艺术;二、营业员用语的艺术;二、营业员用语的艺术;二、营业员用语的艺术;;;Contents;1;一、商品的规格;一、商品的规格;一、商品的规格;一、商品的规格;一、商品的规格;一、商品的规格;二、商品的性能;二、商品的性能;二、商品的性能;三、商品的原料构成;三、商品的原料构成;三、商品的原料构成;三、商品的原料构成;三、商品的原料构成;三、商品的原料构成;三、商品的原料构成;三、商品的原料构成;四、获取商品知识的途径;四、获取商品知识的途径;四、获取商品知识的途径;2;一、商品购进的流程;二、商品购进的原则;二、商品购进的原则;二、商品购进的原则;三、商品验收的内容与要求;3;一、商品盘点的目的;二、商品盘点的原则;三、商品盘点前的准备工作;四、商品盘点的方法及实施要点;4;一、商品陈列的原则;一、商品陈列的原则;二、商品陈列的基本方法;二、商品陈列的基本方法;二、商品陈列的基本方法;二、商品陈列的基本方法;二、商品陈列的基本方法;三、橱窗陈列;三、橱窗陈列;四、服装类商品的陈列;四、服装类商品的陈列;四、服装类商品的陈列;四、服装类商品的陈列;五、鞋类商品的陈列;五、鞋类商品的陈列;五、鞋类商品的陈列;;;Contents;1;一、清洁营业场地及设施设备;一、清洁营业场地及设施设备;二、清洁商品;二、清洁商品;2;一、备齐各种票据;一、备齐各种票据;一、备齐各种票据;二、准备销售用具和辅助用品;二、???备销售用具和辅助用品;三、整理商品的包装物;商品包装的分类

1．小包装、中包装和外包装

小包装是直接接触商品，与商品同时装配出厂，构成商品组成部分的包装。商品小包装上的图案或文字标识，具有保护商品、方便销售和指导消费的作用。

中包装是商品的内层包装，通常称为商品销售包装，多为具有一定形状的容器等。它具有防止商品受外力挤压、撞击而发生损坏，不受外界环境影响而发生受潮、发霉、腐蚀等品质变化的作用。

外包装是商品最外部的包装，又称运输包装。商品的外包装上都有明显的标记，外包装具有保护商品流通安全的作用。

;2．一次性包装和多次包装

按商品包装的使用次数，包装可分为一次性包装和多次包装。一次性包装一般指食品和饮料的包装；多次包装是指电器、日用品及食品的外包装，一般在回收后可反复使用。

3．硬质包装、半硬质包装和软质包装

按耐压程度的不同，商品包装可分为硬质包装、半硬质包装和软质包装。硬质包装是指铁制或铝制的商品包装，半硬质包装是指木质、硬塑料及硬纸质的商品包装，软质包装是指软塑料制品及纸袋等商品包装。;商品陈列的要点我们在上一章已经详细介绍过，在此不予赘述。营业员要充分利用销售的间隙时间，对陈列的商品进行及时清理和补充，并将陈列品按照正确的位置摆放好，符合先进先出的要求，避免商品与价签不符，造成不必要的麻烦。;3;核对清点商品的工作内容

1．核对现场库存商品

核对清点商品是营业员一天工作的重要环节。核对营业现场的库存商品，主要是清点商品的数量和品种，目的是掌握商品的存量，确保当天营业货源准备充足，从而使得经营工作能够正常进行。

2．核查货柜及货架商品

核查货柜及货架商品，是对货柜及货架上的商品进行逐一清点和检查，以及对重点商品清点数量。;3．核查商品的质量

在核查商品时，要注意查看商品有无残损、变质的情况，避免将质量有问题的商品摆在货柜或货架上面，以防售出后造成不必要的纠纷。若发现有不符合规定和要求的商品，须将其从货架或货柜上取下，并放置到规定的位置。

4．核查商品的型号、规格等

核对与清点商品还包括核查货柜或货架上商品的型号、花色、规格等有无差错，核查有无不符合商品标志要求的“三无产品”（即无厂名、无厂址、无质量合格证）等。

;一、核对清点商品;商品价签的内容和分类

商品价签是体现商品明码标价的载体，是商品销售的第一信息，也是方便顾客购买商品的标志，更是商家符合国家规定、依法经营的基础。

商品价签的主要内容包括商品的品名、规格、零售价、产地、等级、计价单位及物价员等。;做好价签工作的目的

首先，做好价签的