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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

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DLXS1.1.4

2．01服饰规范

2．02考勤制度

2．03电

话规定

2．04卫

生制度

2．05现

场制度

2．06接待与解说

制度

2．07物品摆放

制度

2．08会

议制度

2．09每天操作

制度

2．10合

作制度

2．11外出拜访

制度

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

2．12计划管理

制度

2．13办公用品使用制

度

2．14销售表格填写制

度

2.1.服饰规范:

1.着装规定:

工作期间,公司要求员工穿统一制服,夏季女性统一套裙；男性统一穿西装打领带,并将胸卡佩带于左胸前,

违者罚款5元。

2.仪容要求:

A．工作期间,员工应注意自己的仪容。女性要求淡装,并梳齐头发,男性头发不能过耳,至少每月理一次

发,勤洗头,不留胡须。

B．员工应随时注意个人形象,谈吐讲究礼仪,谦虚宽容,时刻保持微笑。

C．所有员工工作期间衣着必须保持整洁,注意个人卫生。

2.2.考勤制度:

1．上班严禁迟到、早退,上下班签到,不可代签。早退或中途离岗超过20分钟扣5元,第二次扣10元,依次

类推,迟到1小时以上、两小时以内者,按旷工半天计,迟到2小时以上者,按旷工1天计。

2．病假须提前一天写请假条经案场经理签字同意,严禁擅自离岗、轮值不到位,否者罚款10元。

3．若无特殊情况,严禁连续调休。

4．根据实际情况,案场上下班时间规定如下：

上午：8：0011：30

中午：11：3014：002人值班

下午：14：0020：20

注：以上作息时间还可根据实际情况进行调整,案场考勤由销售部助理负责,于月底交于公司行政部。

5．任何时候离开售楼部,应亲自或同事告知经理去向。外出拜访应做好外出和回来的时间登记。

2.3.电话规定:

1．在接电话时,说话要按以下原则处理：

A、在接电话时,首先要说：“您好,**花园。”然后再听对方问话。

B、在打电话时,首先要说：“您好,请问是某某吗”当对方回答后,再进入话题。

C、如果对方打来电话找人时,应说：“请稍等”,如果要找的人不在,要说：“对不起,某某出去了或这

时不在,请问有什么事,我是否可以代您转告”。

2．电话铃响两声后,必须接电话,并说：“您好,**花园。”否者罚款5元。

3．以排定的顺序接听电话,且语气缓和、普通话标准。

4．来人来电记录表的填写要规范、真实反映情况,以便评估媒体效果。负责人于每天晚上下班之前收存好,

然后放置空白表格于接听区,并注名日期。

1．电话中一些敏感的话题易采用婉转态度拒绝电话中