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支行一季度工作总结6篇

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一、总体情况

本季度，支行在总行的正确领导下，紧紧围绕年初确定的目标计划，以服务地方经济发展为己任，不断加强业务经营和管理创新，在各个方面都取得了显著的成绩。

二、业务发展情况

本季度，支行各项业务指标完成情况良好，其中：

1.存款余额：截至本季度末，支行存款余额达到XX亿元，较年初增长XX%，完成了全年计划的XX%。其中，储蓄存款余额XX亿元，较年初增长XX%。

2.贷款余额：截至本季度末，支行贷款余额达到XX亿元，较年初增长XX%，完成了全年计划的XX%。其中，个人贷款余额XX亿元，较年初增长XX%。

3.结算业务：本季度，支行结算业务量达到XX亿元，较去年同期增长XX%，其中电子银行业务量占比达到XX%。

4.中间业务：本季度，支行中间业务收入达到XX万元，较去年同期增长XX%。其中，理财产品销售总额达到XX亿元，客户数量增长XX%。

三、营销活动情况

本季度，支行积极开展各类营销活动，其中：

1.产品推介会：支行举办了XX场产品推介会，向客户介绍了支行的最新产品和服务，提高了客户对支行的认知度和信任度。

2.客户答谢会：支行举办了XX场客户答谢会，感谢客户对支行的支持和信任，增强了客户与支行的情感纽带。

3.社区活动：支行积极参与社区活动，如社区文艺晚会、社区运动会等，提高了支行的社会知名度和美誉度。

四、风险管控情况

本季度，支行在风险管控方面取得了显著的成绩，其中：

1.信用风险管理：支行严格按照总行的信用风险管理要求，加强客户信用评估和授信管理，确保贷款资产的质量。

2.操作风险管理：支行加强内部操作流程的风险控制，完善操作风险管理制度，提高员工的风险意识。

3.市场风险管理：支行密切关注市场动态，加强市场风险预警和应对机制建设，确保业务稳健发展。

五、服务水平提升情况

本季度，支行在服务水平提升方面取得了明显的进步，其中：

1.服务态度：支行员工的服务态度更加热情、周到，客户满意度得到显著提升。

2.服务效率：支行加强业务培训和学习，提高员工的业务素质和操作技能，使服务效率得到进一步提升。

3.服务创新：支行积极推动服务创新，如开通了网上银行、手机银行等渠道，为客户提供更加便捷的服务。

六、员工队伍情况

本季度，支行的员工队伍保持稳定，其中：

1.员工培训：支行定期组织员工进行业务培训和学习，提高员工的业务素质和操作技能。同时，鼓励员工参加总行组织的各类培训和学习活动。

2.人才引进：支行积极引进优秀人才，为支行的可持续发展提供人才保障。本季度共引进XX名优秀人才。

3.员工激励：支行不断完善员工激励机制建设，通过绩效评估、奖励制度等方式激发员工的工作积极性和创造力。

七、存在的问题和不足

尽管本季度支行在各个方面都取得了显著的成绩，但仍存在一些问题和不足。主要表现在以下几个方面：一是业务发展不够均衡，部分业务指标完成情况与计划存在差距；二是风险管控仍需加强，部分操作流程存在不规范现象；三是服务水平仍需提升，部分员工的服务态度和技巧有待进一步提高；四是员工队伍结构仍需优化，部分岗位人员配置不够合理。

八、下一季度工作计划

针对存在的问题和不足，支行将在下一季度重点做好以下几个方面的工作：一是加强业务营销力度，提高各项业务指标的完成情况；二是完善风险管控机制建设；三是提升服务水平；四是优化员工队伍结构。同时将继续积极参与总行组织的各类培训和学习活动不断提高员工的业务素质和操作技能为支行的可持续发展提供有力保障。

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一、引言

本季度，我支行在总行的正确领导和大力支持下，紧紧围绕年度工作计划和目标，全体员工齐心协力，攻坚克难，实现了各项业务指标的稳步增长。本报告将围绕我支行一季度的总体工作情况进行总结，详细阐述所取得的成果、采取的方法以及遇到的挑战和应对措施。

二、业务概况

（一）存款业务

本季度，我支行存款业务总量持续增长，个人和企业存款均实现双位数增长。其中，个人存款新增XXX万元，企业存款新增XXX万元。我们积极优化客户服务，提升服务质量，通过举办各类营销活动吸引新客户，并加强与现有客户的维护和关系深化。

（二）贷款业务

贷款业务方面，我支行积极响应国家金融政策，优化信贷结构，加大信贷投放力度。一季度累计投放贷款XXX万元，贷款余额同比增长XX%。在严格风险管控的前提下，我们积极支持小微企业及地方实体经济，推动了区域经济的繁荣发展。

（三）中间业务

中间业务方面，我支行代理基金、代理保险等产品销售成绩显