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移动通信设备维护合同

合同编号：__________

甲方（设备所有方）：

单位名称：____________

单位地址：____________

联系方式：____________

联系人：____________

乙方（维护服务方）：

单位名称：____________

单位地址：____________

联系方式：____________

联系人：____________

第一章合同总则

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方移动通信设备的维护服务事宜达成一致，签订本合同。

1.2甲方委托乙方对其移动通信设备进行维护服务，乙方承诺按照本合同约定提供专业、高效、安全的维护服务。

第二章维护服务内容

2.1维护服务范围：乙方负责对甲方提供的移动通信设备进行定期检查、保养、故障排除、软件升级等服务。

2.2维护服务期限：自本合同生效之日起，至____年__月__日止。

2.3维护服务标准：乙方应保证维护服务达到以下标准：

（1）设备运行稳定，故障率低于____%；

（2）设备功能达到甲方要求，满足通信需求；

（3）维护服务响应时间不超过____小时。

第三章维护服务费用

3.1甲方应按以下方式向乙方支付维护服务费用：

（1）合同签订后____个工作日内，支付合同总价款的____%；

（2）维护服务完成后，支付合同总价款的____%。

3.2维护服务费用包含以下内容：

（1）设备检查、保养、故障排除等人工费用；

（2）设备所需的备品备件费用；

（3）设备软件升级费用。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供优质的维护服务；

（2）甲方应及时向乙方提供设备使用情况、故障现象等信息；

（3）甲方应按约定支付维护服务费用。

4.2乙方权利与义务：

（1）乙方有权按照合同约定收取维护服务费用；

（2）乙方应按照合同约定提供维护服务，保证设备正常运行；

（3）乙方应对维护服务过程中发觉的设备隐患及时告知甲方，并提出整改建议。

第五章违约责任

5.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行，应承担违约责任，向对方支付合同总价款的____%作为违约金。

5.2若乙方未按约定提供维护服务，导致设备故障，甲方有权要求乙方承担因此产生的损失赔偿。

5.3若甲方未按约定支付维护服务费用，乙方有权暂停维护服务，直至甲方支付相应费用。

第六章维护服务流程

6.1设备检查与保养

6.1.1乙方应根据甲方提供的设备清单，对设备进行全面检查，并填写《设备检查报告》。

6.1.2乙方应按照甲方的要求和设备的实际运行情况，定期对设备进行保养，并记录保养情况。

6.1.3保养完毕后，乙方应向甲方提供《设备保养记录》，甲方确认无误后予以签字。

6.2故障排除

6.2.1甲方发觉设备故障时，应及时通知乙方。

6.2.2乙方应在接到甲方通知后____小时内响应，并根据故障情况及时进行排除。

6.2.3故障排除后，乙方应向甲方提供《故障排除报告》，详细记录故障原因及处理过程。

6.3软件升级

6.3.1乙方应根据设备软件版本更新情况，及时为甲方设备进行软件升级。

6.3.2软件升级前，乙方应制定详细的升级方案，并提前通知甲方。

6.3.3软件升级完成后，乙方应保证设备正常运行，并向甲方提供《软件升级报告》。

第七章维护服务标准与质量保证

7.1乙方应保证维护服务的质量符合以下标准：

7.1.1维护服务过程中，乙方人员应遵守相关法律法规，保证操作规范、安全。

7.1.2乙方应提供7×24小时的客户服务，保证甲方设备故障时能够及时响应。

7.1.3乙方应定期对维护服务人员进行培训，提高其专业技能和服务水平。

7.2质量保证

7.2.1乙方提供的维护服务应保证甲方设备正常运行，故障率不超过____%。

7.2.2若因乙方维护服务原因导致设备损坏或功能下降，乙方应承担相应的赔偿责任。

第八章信息保密与知识产权

8.1保密

8.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息，应予以严格保密。

8.1.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露对方的保密信息。

8.2知识产权

8.2.1本合同涉及的设备、软件等知识产权归甲方所有。

8.2.2乙方在提供维护服务过程中所形成的知识产权，归乙方所有，但不得侵犯甲方的知识产权。

第九章争议解决

9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第十章其他条款

10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

10.2本合同