汽车4s店售后承包合作协议完整版.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

汽车4s店售后承包合作协议完整版

本合同目录一览

1.合作概述

1.1合作双方

1.2合作范围

1.3合作期限

2.售后服务内容

2.1服务项目

2.2服务标准

2.3服务流程

3.服务费用

3.1费用计算

3.2费用支付

3.3费用调整

4.售后服务质量保障

4.1质量保证

4.2故障处理

4.3客户满意度

5.技术培训与支持

5.1培训内容

5.2培训时间

5.3技术支持

6.维修配件供应

6.1配件质量

6.2配件价格

6.3配件供应时间

7.营销与推广

7.1营销策略

7.2广告宣传

7.3合作推广

8.合作双方的权利与义务

8.1甲方权利与义务

8.2乙方权利与义务

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议类型

10.2解决方式

11.合同的变更与终止

11.1变更条件

11.2终止条件

12.合同的解除

12.1解除条件

12.2解除程序

13.保密条款

13.1保密内容

13.2保密期限

14.其他约定

14.1附加条款

14.2法律法规

第一部分：合同如下：

第一条合作概述

1.1合作双方

1.2合作范围

乙方同意将其汽车售后服务业务承包给甲方，由甲方负责提供售后服务。

1.3合作期限

本合同自双方签署之日起生效，合作期限为____年，自合同生效之日起计算。

第二条售后服务内容

2.1服务项目

（1）常规保养服务；

（2）维修服务；

（3）配件更换；

（4）24小时道路救援服务；

（5）车辆年检服务；

（6）客户咨询服务；

（7）其他与汽车售后相关的服务。

2.2服务标准

甲方应按照汽车制造商提供的服务标准及乙方要求，提供优质的售后服务。

2.3服务流程

（1）客户预约；

（2）车辆检查；

（3）服务报价；

（4）客户确认；

（5）服务实施；

（6）服务完成后检查；

（7）客户签字确认；

（8）服务记录归档。

第三条服务费用

3.1费用计算

甲方根据提供的服务项目及实际工作量，按照乙方提供的收费标准计算服务费用。

3.2费用支付

乙方应在服务完成后____个工作日内，将服务费用支付给甲方。

3.3费用调整

如因市场物价波动等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整。

第四条售后服务质量保障

4.1质量保证

甲方提供的服务及配件，应保证质量，确保符合制造商的标准。

4.2故障处理

如在甲方提供服务后出现同一故障，甲方应负责免费返修。

4.3客户满意度

甲方应确保客户满意度达到____%。

第五条技术培训与支持

5.1培训内容

甲方应定期为乙方员工提供汽车售后服务相关的技术培训。

5.2培训时间

培训时间根据乙方需求安排，每年至少一次。

5.3技术支持

甲方应在乙方遇到技术问题时提供及时的技术支持。

第六条维修配件供应

6.1配件质量

甲方提供的维修配件，应保证质量，符合制造商的标准。

6.2配件价格

配件价格按照甲方提供的报价表执行。

6.3配件供应时间

配件供应时间不超过____个工作日。

第八条合作双方的权利与义务

8.1甲方权利与义务

（1）甲方应按照合同约定提供优质的售后服务；

（2）甲方应确保服务人员具备专业技能和资格；

（3）甲方应保证提供的配件质量，不得使用假冒伪劣配件；

（4）甲方应对乙方提供的商业秘密保密；

（5）甲方应履行合同约定的其他义务。

8.2乙方权利与义务

（1）乙方应按照合同约定支付服务费用；

（2）乙方应确保提供的车辆信息真实准确；

（3）乙方应协助甲方进行售后服务的实施；

（4）乙方应对甲方提供的技术培训和配件供应保密；

（5）乙方应履行合同约定的其他义务。

第九条违约责任

9.1违约行为

（1）甲方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定；

（2）甲方未按照约定时间提供配件，或配件质量不符合约定；

（3）乙方未按照约定时间支付服务费用；

（4）乙方提供虚假车辆信息，或未协助甲方实施售后服务；

（5）其他违反合同约定的行为。

9.2违约责任承担

违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为合同总金额的____%。

第十条争议解决

10.1争议类型

双方在履行合同过程中发生的争议，包括但不限于服务质量、服务费用、配件质量等。

10.2解决方式

双方应通过友好协商解决争议；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十一条合同的变更与终止