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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度机房硬件设备维护保养合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.维护保养范围与内容

2.1设备清单

2.2维护保养项目

2.3维护保养周期

3.维护保养责任与义务

3.1承包方责任

3.2责任事故处理

3.3保密条款

4.维护保养费用与支付

4.1费用构成

4.2支付方式

4.3付款时间

5.维护保养服务标准

5.1服务质量要求

5.2服务响应时间

5.3服务记录

6.设备故障处理

6.1故障报告

6.2故障排除

6.3故障责任判定

7.设备维修与更换

7.1维修责任

7.2维修材料

7.3维修费用

7.4设备更换条件

8.检查与验收

8.1定期检查

8.2验收标准

8.3验收程序

9.合同期限与终止

9.1合同期限

9.2终止条件

9.3终止程序

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同附件

12.1附件一：设备清单

12.2附件二：服务流程图

12.3附件三：其他相关文件

13.合同生效与变更

13.1合同生效条件

13.2合同变更程序

13.3合同变更生效

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1维护保养方：[维护保养方全称]

1.1.2被维护保养方：[被维护保养方全称]

1.2合同双方地址

1.2.1维护保养方地址：[维护保养方详细地址]

1.2.2被维护保养方地址：[被维护保养方详细地址]

1.3合同双方联系方式

1.3.1维护保养方联系人：[维护保养方联系人姓名]

1.3.1.1联系电话：[维护保养方联系电话]

1.3.1.2电子邮箱：[维护保养方电子邮箱]

1.3.2被维护保养方联系人：[被维护保养方联系人姓名]

1.3.2.1联系电话：[被维护保养方联系电话]

1.3.2.2电子邮箱：[被维护保养方电子邮箱]

2.维护保养范围与内容

2.1设备清单

2.1.1设备名称：[设备名称1]

2.1.2设备型号：[设备型号1]

2.1.3设备数量：[设备数量1]

2.1.4[依此类推，列出所有设备名称、型号和数量]

2.2维护保养项目

2.2.1定期检查

2.2.2清洁保养

2.2.3系统更新

2.2.4故障排除

2.2.5[依此类推，列出所有维护保养项目]

2.3维护保养周期

2.3.1检查周期：每月一次

2.3.2保养周期：每季度一次

2.3.3系统更新周期：每年一次

3.维护保养责任与义务

3.1承包方责任

3.1.1确保提供合格的维护保养服务

3.1.2按时完成维护保养工作

3.1.3对维护保养过程中产生的意外负责

3.2责任事故处理

3.2.1发生责任事故后，承包方应及时通知被维护保养方

3.2.2双方应共同分析事故原因，制定改进措施

3.2.3责任事故的处理结果应以书面形式记录并存档

3.3保密条款

3.3.1双方对本合同内容负有保密义务

3.3.2未经对方同意，不得向任何第三方透露合同内容

4.维护保养费用与支付

4.1费用构成

4.1.1定期检查费用

4.1.2清洁保养费用

4.1.3系统更新费用

4.1.4故障排除费用

4.2支付方式

4.2.1按季度支付

4.2.2每季度第一个工作日支付上一季度的费用

4.3付款时间

4.3.1付款时间为每月的10日前

5.维护保养服务标准

5.1服务质量要求

5.1.1设备运行稳定，无故障

5.1.2设备外观整洁，无明显损坏

5.1.3系统运行流畅，无卡顿现象

5.2服务响应时间

5.2.1一般性问题在2小时内响应

5.2.2紧急问题在30分钟内响应

5.3服务记录

5.3.1每次维护保养结束后，承包方应提供详细的服务记录

5.3.2服务记录应包括设备名称、型号、维护保养项目、时间等信息

6.设备故障处理

6.1故障报告

6.1.1被维护保养方发现设备故障后，应及时向承包方报告

6.1.2承包方应在接到故障报告后，及时进行故障排查

6.2故障排除

6.2.1承包方应尽力排除故障，确保设备正常运行

6.2.2若无法立即排除故障，承包方应向被维护保养方说明原因及预计修复时