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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度智能客服系统软件销售服务采购合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.合同标的及数量

2.1智能客服系统软件名称及版本

2.2软件数量及配置

3.合同金额及支付方式

3.1合同总价

3.2分期付款方式

4.交货时间及地点

4.1交货时间

4.2交货地点

5.软件安装与调试

5.1安装服务

5.2调试服务

6.培训与支持

6.1培训内容

6.2技术支持服务

7.知识产权与保密

7.1知识产权归属

7.2保密条款

8.质量保证与售后服务

8.1质量保证

8.2售后服务

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效与解除

12.1合同生效条件

12.2合同解除条件

13.其他约定事项

13.1不可抗力条款

13.2合同变更与补充

14.合同附件

14.1附件一：智能客服系统软件详细规格

14.2附件二：服务内容清单

14.3附件三：其他相关文件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.1.1甲方名称：_______

1.1.2甲方法定代表人：_______

1.1.3甲方注册地址：_______

1.1.4甲方联系方式：电话_______，邮箱_______

1.2乙方基本信息

1.2.1乙方名称：_______

1.2.2乙方法定代表人：_______

1.2.3乙方注册地址：_______

1.2.4乙方联系方式：电话_______，邮箱_______

2.合同标的及数量

2.1智能客服系统软件名称及版本

2.1.1软件名称：智能客服系统

2.1.2软件版本：V2.0

2.2软件数量及配置

2.2.1软件数量：_______

2.2.2软件配置：详见附件一

3.合同金额及支付方式

3.1合同总价

3.1.1合同总价：人民币_______元整（大写：_______）

3.2分期付款方式

3.2.1首付款：合同签订后_______日内支付合同总价款的_______

3.2.2余款：软件交付验收合格后_______日内支付合同总价款的_______

4.交货时间及地点

4.1交货时间

4.1.1软件交付时间：_______

4.2交货地点

4.2.1交货地点：_______

5.软件安装与调试

5.1安装服务

5.1.1乙方应在合同约定的交货时间内完成软件安装。

5.1.2乙方负责提供必要的安装环境和技术支持。

5.2调试服务

5.2.1乙方应在软件安装完成后_______日内完成系统调试。

5.2.2乙方负责解决调试过程中出现的问题。

6.培训与支持

6.1培训内容

6.1.1乙方负责对甲方人员进行软件操作培训。

6.1.2培训内容包含软件基本功能、操作流程等。

6.2技术支持服务

6.2.1乙方提供电话、邮箱、远程协助等方式的技术支持。

6.2.2技术支持服务时间为_______个工作日。

7.知识产权与保密

7.1知识产权归属

7.1.1本合同所涉及的软件、技术资料等知识产权归乙方所有。

7.2保密条款

7.2.1甲方同意对乙方提供的软件、技术资料等保密。

7.2.2保密期限自合同签订之日起_______年内。

8.质量保证与售后服务

8.1质量保证

8.1.1乙方保证提供的软件符合合同约定的技术规格和性能要求。

8.1.2软件在交付前经过严格测试，确保无重大缺陷。

8.2售后服务

8.2.1乙方在软件交付后提供为期_______个月的免费售后服务。

8.2.2售后服务内容包括软件升级、故障排除、技术支持等。

8.2.3甲方在使用过程中遇到的问题，应在_______个工作日内提出，乙方应在_______个工作日内响应并提供解决方案。

9.违约责任

9.1违约情形

9.1.1乙方未按合同约定时间交付软件或提供服务的。

9.1.2甲方未按合同约定支付款项的。

9.1.3双方违反保密条款的。

9.2违约责任

9.2.1乙方未按时交付软件或提供服务，应向甲方支付_______%的违约金。

9.2.2甲方未按时支付款项，应向乙方支付_______%的违约金。

9.2.3违反保密条款的，应承担相应的法律责任。