企业客户管理基础知识.pptxVIP

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2025-01-07 发布于黑龙江
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企业客户管理基础知识.pptx

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企业客户管理基础知识;目录;01;;;客户管理的核心价值;02;建立长期关系;根据客户管理的实际情况，不断优化客户管理流程，提高工作效率和服务质量。;团队协作原则;建立客户信息数据库;03;;;通过电话、邮件、社交媒体等多种渠道与客户保持联系，了解客户反馈，及时解决客户问题。;客户满意度提升;04;;;通过提供优质服务、产品，增强客户对企业的信任度和忠诚度，提高客户价值。;;05;风险识别;制定风险防范策略;;;06;客户服务优化;;该企业建立了完善的服务质量管理体系，通过定期的客户满意度调查和反馈机制，不断优化服务质量。;;THANKS