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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

信息系统应急预案管理办法三篇

篇一：信息系统应急预案管理办法

一、目标

为提高应对信息系统在运行过程中出现的各种突发事件的应急处理能力，有效

预防和最大程度地降低信息系统各类突发事件的危害和影响，保障信息系统安

全、稳定运行，《信息技术、安全技术、信息安全事件管理指南》及有关法律、

法规的规定，结合实际，制定本处理预案。

二、适用范围

集团信息系统。

三、术语解释

3.1本处理预案所称的信息系统，由计算机设备、网络设施、计算机软件、公司

经营数据等组成。

3.2信息系统突发事件分为网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、

网络故障事件、软件系统故障事件、灾难性事情、其他事件等八类事件。

事件类型事件描述

通过网络或其他技术手段，利用信息系统的配置缺陷、协

议缺陷、程序缺陷或使用暴力攻击对信息系统实施攻击，

网络攻击事件

并造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危

害的事件。

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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

通过网络或其他技术手段，造成信息系统中的数据被篡

信息破坏事件

改、假冒、泄漏等而导致的事件。

利用信息网络发布、传播危害公司利益的不良信息内容的

信息内容安全事件

事件。

因电信、网络设备等原因造成大部分网络线路中断，用户

网络故障事件

无法登录信息系统的事件。

服务器故障事件因系统服务器故障而导致的信息系统无法运行的事件。

因系统软件或应用软件故障而导致的信息系统无法运行

软件故障事件

的事件。

灾害性事件因不可抗力对信息系统造成物理破坏而导致的事件。

不能归为以上七个基本分类，并可能造成信息系统异常或

其他突发事件

对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。

3.3按照造成信息系统的中断运行时间，将信息系统突发事件级别划分为一般

（四级）、较大（三级）、重大（二级）、特别重大（一级）。

级别级别定义描述

四级一般信息系统发生可能中断运行2小时以内的故障

信息系统发生可能中断运行2小时以上、12小时以内的故

三级较大

障

信息系统发生可能中断运行12小时以上、24小时以内的故

二级重大

障

一级特别重大信息系统发生可能中断运行24小时以上的故障。

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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》