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医疗机构运营管理实战指南

TOC\o1-2\h\u20742第1章医疗机构运营管理概述 3

205411.1医疗机构运营管理的定义与意义 3

118871.2医疗机构运营管理的发展与现状 4

578第2章医疗机构组织结构与人力资源管理 5

301442.1医疗机构组织结构设计 5

245342.1.1组织结构设计原则 5

244702.1.2组织结构设计步骤 5

172152.1.3组织结构设计注意事项 5

227132.2人力资源管理策略 5

233852.2.1招聘与选拔 6

156182.2.2培训与发展 6

8592.2.3薪酬福利管理 6

139572.3员工激励与绩效评估 6

291492.3.1员工激励 6

192002.3.2绩效评估 6

16644第3章医疗服务质量管理 6

127703.1医疗服务质量内涵与评价 7

84373.1.1医疗服务质量内涵 7

80393.1.2医疗服务质量评价 7

202263.2医疗服务质量管理策略 7

219053.2.1组织管理 7

325633.2.2人力资源管理 7

46263.2.3流程优化 8

48823.2.4信息化建设 8

267243.3持续改进与患者满意度提升 8

40743.3.1建立持续改进机制 8

208843.3.2患者满意度提升 8

6097第4章医疗机构财务与成本管理 8

183294.1医疗机构财务管理体系构建 8

10804.1.1组织架构与职责划分 8

123284.1.2财务政策与制度制定 9

301724.1.3预算管理 9

152064.1.4资金管理 9

33964.1.5资产管理 9

155914.1.6财务报告与分析 9

225824.2成本控制与优化 9

311894.2.1成本核算 9

91574.2.2成本分析 9

320624.2.3成本控制策略 9

81704.2.4优化资源配置 9

194104.2.5内部控制 10

268204.3医疗保险与收费管理 10

231984.3.1医疗保险政策与制度 10

273774.3.2医疗保险结算 10

21784.3.3收费管理 10

9304.3.4医保监管 10

62614.3.5患者满意度提升 10

597第5章医疗机构市场营销与品牌建设 10

232555.1市场分析与竞争策略 10

85405.1.1市场环境分析 10

262065.1.2竞争对手分析 10

295915.1.3竞争策略制定 11

13785.2市场营销策略与实施 11

309905.2.1产品策略 11

252365.2.2价格策略 11

228635.2.3促销策略 11

62485.2.4渠道策略 11

311585.2.5市场营销实施 11

83655.3品牌建设与传播 11

59065.3.1品牌定位 11

200235.3.2品牌形象设计 11

13395.3.3品牌传播策略 11

21815.3.4品牌维护与管理 11

32245.3.5品牌评估与优化 11

442第6章医疗机构信息化建设与管理 12

237266.1医疗机构信息化建设规划 12

85686.1.1信息化建设目标 12

10546.1.2信息化建设原则 12

295166.1.3信息化建设内容 12

86556.2电子病历与信息共享 12

76366.2.1电子病历系统建设 12

245866.2.2信息共享与交换 12

204266.3互联网医疗与远程医疗 13

45636.3.1互联网医疗服务 13

149896.3.2远程医疗服务 13

194066.3.3信息化建设与远程医疗的结合 13

11756第7章医疗机构设备管理与后勤保障 13

239087.1医疗设备选型与采购 13

182277.1.1设备选型 13

297107.1.2设备采购 13

301657.2设备维护与维修管理 14

168747.2.1设备维护 14

271707.2.2设备维