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社会救助一门受理协同办理方案

一、方案背景

我国的社会救助是为了保障弱势群体的基本生活而设立的制度。在实施社会救助的过程中，由于受理部门众多、流程繁琐、信息共享不畅等原因，使得申请人往往需要跑多次窗口，并且由于需要提供证明材料的不一致性，导致申请受理周期长、成本高、效率低下。

为了解决以上问题，本方案提出将社会救助的受理协同办理化，建立一个全市范围内的总后台，让所有受理部门均能实现信息简单、共享，实现申请事项一次办结，最终提高申请效率、减少不必要的费用和磨损，更好地保障弱势群体的生活。

二、方案内容

1.建立信息化平台

建立一个全市联动、集中管理的信息化平台，由总后台负责管理和维护，各区县作为分支机构进行运营。平台具备如下功能：

（1）申请人与各受理部门只需登录平台一次，即可提交申请资料、证明材料等信息；

（2）平台提供查询入口，用于查询社会救助的各个环节的进程、结果等；

（3）平台实现与各级政府部门信息化系统的接口，以便于数据共享、信息互通；

（4）平台应具有高安全性，采用多重认证、加密技术，确保信息安全。

2.实现资源共享

将各级政府部门的资源进行共享，各级政府部门通过总后台接入信息化平台，同时向总后台提供其部门资源和能力，如社保数据共享。此举可对社会救助人员的信息快捷获取、合成、共享等操作进行分类，数据操作含义清晰明确，实现资源的共享和优化利用。

3.建立受理联动机制

在方案的实施过程中，总后台将全市各受理部门进行统一管理，由总后台对其进行委托，并为各受理节点的如入口、标准、业务流程、审核口径等统一规范。各受理部门在接到申请后，直接通过总后台接收申请人提交的信息。总后台通过信息的逻辑校验、重复申请检测等操作，保障受理正常进行。

4.实现业务监管

建立各级政府部门的业务监管和资金监管机制。各受理部门通过信息化平台提交申请、审核、办理、撤销等核心流程数据，以实现业务的精细化、流程化管理。

三、方案效果

（1）提高申请办理效率。实现“从申请到发放”的全程可追溯，减少了申请人去不同部门奔波的时间和劳动力成本，只需一次申请、一次核准即可完成申请；

（2）提高资金使用效率。加强资金监管，建立各级政府部门的资金监管机制，确保社会救助的资金使用合理化、规范化、透明化；

（3）减少不必要的费用和磨损。申请流程简单、操作方便，大大降低不必要的时间和人力的成本；

（4）提高服务质量。实现资源共享，优化流程，精细管理，促进各级政府部门合理协作，形成合力，提高服务质量。

四、结语

本方案旨在建立一个全市范围内的社会救助受理协同办理制度，使申请流程管理简单高效、规范化，实现资源共享，精细管理，让政府资源更好地为民服务。相信本方案的实施将对全市社会救助的公平性、高效性、可持续性发挥重要的推动作用。