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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼
2023年政务服务窗口工作总结
2023年政务服务窗口工作总结篇一
光阴如梭，转眼间20__年过去了，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。回顾
去年，总体来说工作上三点一线，按部就班，生活上波澜不惊,有条不紊,为更
好发扬成绩,克服缺点，进一步开阔眼界，创新思路，真抓实干，作如下小结:
一、抓政治思想品德
平时遵守工作纪律，严格作息时间，认真履职，同时统筹兼顾，妥善处理好
工学矛盾，积极参加单位和局系统集体会议以及各种党教文体活动，保证到课
率和参学率100，平时主动学习毛泽东思想和邓小平理论，关注时事政治新
闻，保持政治上的坚定性和思想道德的纯洁性，坚决不参加危害社会安全的非
法活动和非法组织，不断提高理论水平和辩别是非能力，廉洁自律，克己奉
公，主动学习各种先进模范事迹，积极向党组织靠拢。
二、抓岗位职责
全年我在行政服务中心窗口工作，在此期间，我遵守中心的各项规定，按时
上下班，按手指纹，狠抓行政服务态度，提高服务质量，打造优质高效服务环
境，建树良好服务形象，坚持标准化、规范化和便捷化服务，努力简化服务程
序、压缩审批时间，热情、方便、快捷地为来办理者进行路政破路挖掘修复上
的行政审批，不给建设局窗口抹黑。在完成窗口任务的同时，我还积极完成单
位所下发的任务和指标，周六回单位加班，平时坚持巡查路灯和窨井等市政公
用设施，保持它们的完整性和安全性。
为推行社会服务承诺，创建文明单位和优质服务窗口，我努力提高自身业务
知识和科技水平，积极主动和迅速及时地处理好领导交办任务和人民群众的热
点难点问题，配合工程需要和市政抢修应急需要，能主动放弃休息时间和节假
日，做到随喊随到，充分发挥了市政基础设施功能，创造了良好的环境。
新的征程即将开始，新的任务催人奋进，在新的一年里我将与时俱进，开拓
创新，真抓实干，为姜堰这座具有特殊意义的城市作出了积极的努力和自己应
有的贡献。
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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼
2023年政务服务窗口工作总结篇二
20__年，是实施“十二五”规划的开局之年,也是大厅继续夯实基础，增强后
劲之年。截止5月底，大厅共办理各类审批项目48922件，按时办结率为
100%;收费311万元。现将半年工作情况作简要总结如下：
一、年工作基本情况
(一)进一步理清工作思路
今年，管委办在继承中发扬，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群众满
意为最高标准。2.工作目标：努力把大厅阳光、高效的作用发挥出来，为区
委、区政府争光，为公务员队伍争气，进一步优化发展环境，更好地便民利
民。3.工作角色：一是当好入驻大厅的审批项目的管理员、协调员;二是当好入
驻大厅的窗口工作人员的服务员、督查员;三是当好行政审批制度改革的宣传
员。4.工作作风要求：热情、周到、廉洁、高效。5.主要工作内容：一是以人
为本，进一步把窗口工作人员凝聚起来;二是与入驻部门加强协调，进一步把行
政审批效率提高起来。6.六条工作措施：一是严格劳动纪律;二是规范工作着
装;三是统一服务用语;四是改进审批方式;五是精减审批环节及要件;六是强化
群众测评。
(二)进一步加强制度建设
为进一步提升大厅窗口形象，优化沙区发展环境，更好地为企业、群众服
务，大厅管委办根据原《考核规则》施行的实际情况，在反复征求窗口工作人
员意见的基础上，再次修订了《大厅
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