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酒店预订管理系统开发与维护服务合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：________________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

乙方（受托方）：________________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1甲方为具有独立法人资格的企业，乙方为具备相应开发能力的公司。

1.1.2甲方委托乙方进行酒店预订管理系统的开发与维护服务。

1.2合同目的

1.2.1甲方旨在通过本合同约定，实现酒店预订管理系统的开发与维护，提升甲方酒店的运营效率及服务质量。

1.2.2乙方根据甲方需求，提供专业的酒店预订管理系统开发与维护服务。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

1.3.2合同期满后，双方如无异议，可协商续签。

第二章甲方权利与义务

2.1甲方权利

2.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供酒店预订管理系统的开发与维护服务。

2.1.2甲方有权对乙方提供的酒店预订管理系统进行验收。

2.2甲方义务

2.2.1甲方应提供乙方所需的酒店运营数据、业务流程等相关资料，以保障乙方开发与维护工作的顺利进行。

2.2.2甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。

第三章乙方权利与义务

3.1乙方权利

3.1.1乙方有权按照合同约定收取甲方支付的服务费用。

3.1.2乙方有权要求甲方提供必要的协助与支持，以保证开发与维护工作的顺利进行。

3.2乙方义务

3.2.1乙方应按照合同约定的时间节点完成酒店预订管理系统的开发与维护工作。

3.2.2乙方应保证酒店预订管理系统的安全性、稳定性及可扩展性。

第四章项目范围与要求

4.1项目范围

4.1.1乙方负责酒店预订管理系统的开发与维护，包括但不限于以下功能：

a)酒店信息管理

b)房源管理

c)预订管理

d)客户管理

e)财务管理

f)数据分析

4.2项目要求

4.2.1乙方应根据甲方提供的业务需求，制定详细的开发计划，并在合同约定的时间内完成开发工作。

4.2.2乙方应保证酒店预订管理系统符合我国相关法律法规、行业标准及甲方要求。

第五章项目进度与验收

5.1项目进度

5.1.1乙方应在合同生效后____个工作日内完成酒店预订管理系统的开发工作。

5.1.2乙方应在开发完成后____个工作日内完成系统测试，并向甲方提交测试报告。

5.2验收

5.2.1甲方应在收到乙方提交的测试报告后____个工作日内完成验收工作。

5.2.2验收合格后，甲方应在____个工作日内支付乙方合同约定的服务费用。如验收不合格，乙方应根据甲方提出的整改意见进行修改，直至验收合格。

第六章系统交付与培训

6.1系统交付

6.1.1乙方应保证酒店预订管理系统开发完成后，按照本合同约定的内容和标准，向甲方交付系统软件、相关文档和必要的技术资料。

6.1.2系统交付时，乙方应提供系统安装、部署和配置的详细指南，保证甲方能够顺利使用系统。

6.2培训

6.2.1乙方应根据甲方的需求，为甲方提供系统操作和管理培训，包括但不限于系统功能介绍、操作流程、日常维护等。

6.2.2培训应在系统交付后____个工作日内完成，培训地点为甲方指定的场所。

第七章技术支持与维护服务

7.1技术支持

7.1.1乙方应提供7×24小时的技术支持服务，保证甲方在使用酒店预订管理系统过程中遇到的技术问题能够得到及时响应和解决。

7.1.2技术支持服务包括但不限于远程协助、电话支持、邮件回复等。

7.2维护服务

7.2.1乙方应在合同有效期内提供系统的维护服务，包括软件升级、故障排除、数据备份和恢复等。

7.2.2乙方应定期对系统进行体检，及时发觉并解决潜在的安全风险和技术问题。

第八章质量保证与售后服务

8.1质量保证

8.1.1乙方应保证酒店预订管理系统的质量符合行业标准和技术规范，不得含有任何可能导致系统不稳定或数据丢失的缺陷。

8.1.2乙方应提供至少____个月的质保期，质保期内如因系统本身原因导致的故障，乙方应免费提供维修和更新服务。

8.2售后服务

8.2.1乙方应在质保期结束后，继续为甲方提供长期的售后服务，包括软件升级、功能优化等。

8.2.2乙方应建立客户反馈机制，对甲方的意见和建议给予积极响应和改进。

第九章信息保密与数据安全

9.1信息保密

9.1.1双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术资料、客户信息等保密信息予