前程无忧行为面试的技巧与方法.ppt

招聘面试中如何进行有效的提问?1.请各组用十分钟的时间为王总策划面试的提纲？问题：案例分析：3、这个职位是新近设立的，压力特别大，并且需要经常出差，你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗？2、你在团队工作方面表现如何？因为这个职位需要到处交流、沟通、你觉得自己的团队精神好吗？国内某大型制药企业华中区大区经理王总招聘区域销售经理，由于事先已经做了筛选，来参加面试的只剩下两位候选人。由王总亲自担任主考官，在半小时里，他对第一位位候选人问了三个问题：1、这个职位要带领十几个人的队伍，你认为自己的领导能力如何？通过面试如何知道应聘者在说谎：应聘者反复使用一些模糊的语言：然而在细节问题上有说不清楚，而且又比较笼统。譬如：因为表现优秀被表扬；因为我人头熟悉所以客户很多；我的业绩表现很好；我对这个行业很熟悉；我的工作多次得到上级的肯定；可以采用的方法：沉默少的、简短的鼓励重复提问交流式的追问——跟进顺势而问最好的是什么？最差的是什么？背景……结果……克服假行为事例练习如：“领导为什么要你代表公司与客户进行谈判”、“该谈判的目标是什么”、“你当时对该谈判有什么准备”等。提问方式起点1：针对行为的情境和任务部分提问。如：“你觉得在这次谈判中最成功的地方在哪里”等。起点2：针对最成功之处提问。起点3：针对对最失败之处提问。常用的提问包括：“在这次谈判中，你遇到的主要困难是什么”？“你又是如何克服的”等“。如：“对方答应了你方哪些具体的条件”、“公司对你谈判的结果的评价怎样”、“你又是如何知道的”等。起点4：针对行为的结果提问。我大部分时间都能够应付所需处理的工作你怎样做才可以应付所有的工作？请举例说明。含糊——跟进(顺势而问）我相信为客户格外尽力是值得的请举一个例子说明你为客户额外尽力的经历主观——跟进（顺势而问）那次情况不仅教会我下一次说什么，也教会我不说什么可以告诉我你应用这个原则的情况吗？不切实际——跟进（顺势而问）反射式追问就是把对方的话再重复一遍，以此来考验对方的反应及其真实意图。当对方的回答不完全或值得怀疑时，就要用反射式追问，鼓励应聘者对其未完整的答复加以说明或引申，以确认对方的全面而真实的想法。提问：请把刚才所说的再讲一遍好吗？反射式追问及其条件围绕面试题目的：C或者对刚才的提问进行重复，但把重量加在“实例”上。F以下是行为面试中的一些追问策略B假如你的第一问是：请举实例说明你是如何应对压力的？D你很快发现，候选人回答的不是你想要的具体行为事件，你应该进行的合适追问是：“请讲述你的一个亲身经历”。E其回答是：“我面对压力时，刚开始会不知所措，但很快会镇静下来”??A根据回答中提供的线索进行必要的追问此时，你一定要追问：“英语老师的哪些行为让你感到不舒服？假如应聘者回答到：“我不喜欢英语老师，上课也就不集中注意力。01020304如应聘者回答是：“我经过沟通，老师终于接受了我的建议”。为了证实或者更具体地了解事情的结果，你还要追问：请问，你在与老师的沟通中，那个具体的沟通方法起了转折作用？你是如何想出这个方法的？”此时应追问：澄清候选人所采取的具体措施及事情的具体结果“老师接受了你的建议，他说的原话是什么？”0506问完这个题目后，你还可以追问：4、寻求相反的问题答案假如前面问的题目是：“请讲述一个你成功说服他人的一个经历？”“请再讲述一个你虽然经过很多努力，但也没有说服他人的一个经历”某银行的高官竞聘岗位：顺势而问——问什么？顺势而问——问什么？对外拓展要建立战略的三维思维模式我们部门和其它部门关系密切，对接是非常重要的顺势而问——问什么？顺势而问——问什么？有一位高官在不同的场合多次提到“建立学习型的组织”要具备有国际化的视野所谓适时：指的是对面试者能在恰当的时候进行追问。所谓适度：指的是对面试者在对应聘者进行追问时应考虑应聘者的情感因素，以及所追问的问题敏感性。追问要适时、适度A.完整的行为事例B.假行为事例C.欠缺情况/任务D.欠缺行为E.欠缺结果1.我将公司的班车路线作了调整，这样做员工满意了，公司也没有增加什么开支。A.完整的行为事例B.假行为事例C.欠缺情况/任务D.欠缺行为E.欠缺结果2.上个月，公司财务部有8名员工集体写信要求财务经理辞职。公司要求我去处理这件事。我首先向这8名员工讲清公司的管理制度，并要求他们能配合公司将这件事处理好。通过努力，最后这件事圆满解