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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

通用型电脑技术支持服务协议2024

本合同目录一览

第一条服务内容

1.1服务范围

1.2服务时间

1.3服务地点

第二条技术支持团队

2.1技术支持人员资质

2.2技术支持团队构成

2.3技术支持响应时间

第三条服务费用

3.1服务费用计算

3.2服务费用支付方式

3.3服务费用调整

第四条服务期限

4.1合同生效日期

4.2合同到期日期

4.3合同续约条款

第五条技术支持方式

5.1在线支持

5.2电话支持

5.3现场支持

第六条设备维护

6.1设备维护范围

6.2设备维护周期

6.3设备维护费用

第七条软件升级与维护

7.1软件升级范围

7.2软件升级时间

7.3软件维护费用

第八条技术培训

8.1培训内容

8.2培训时间

8.3培训费用

第九条故障处理

9.1故障报告及处理流程

9.2故障解决时间

9.3故障解决费用

第十条保密条款

10.1保密内容

10.2保密期限

10.3违约责任

第十一条违约责任

11.1甲方违约责任

11.2乙方违约责任

第十二条争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决地点

12.3适用法律

第十三条其他条款

13.1合同的变更与解除

13.2合同的转让

13.3附件

第十四条签署

14.1甲方签署

14.2乙方签署

14.3签署日期

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务范围

本协议所提供的技术支持服务范围包括但不限于电脑硬件故障排除、软件故障修复、系统优化、网络安全维护、数据恢复、病毒清除等。

1.2服务时间

服务时间为本协议签订之日起至合同到期日止，如合同到期后续约，服务时间顺延。

1.3服务地点

服务地点为甲方指定的办公地点。

第二条技术支持团队

2.1技术支持人员资质

2.2技术支持团队构成

乙方技术支持团队由一名项目经理、若干名技术工程师及售后服务人员组成。

2.3技术支持响应时间

乙方接到甲方故障报告后，应在4小时内给予回复，并在约定时间内到达现场进行维修。

第三条服务费用

3.1服务费用计算

服务费用按照甲方设备数量及服务类型进行计算，具体费用详见附件一。

3.2服务费用支付方式

甲方应按照本协议约定的时间向乙方支付服务费用，支付方式为银行转账。

3.3服务费用调整

如遇市场物价上涨或其他不可抗力因素，乙方有权在本协议到期前一个月内通知甲方调整服务费用。

第四条服务期限

4.1合同生效日期

本协议自双方签字盖章之日起生效。

4.2合同到期日期

本协议有效期为一年，自合同生效之日起计算。

4.3合同续约条款

如双方同意续约，应在本协议到期前一个月内签订新的协议。

第五条技术支持方式

5.1在线支持

乙方通过远程控制方式，为甲方解决电脑技术问题。

5.2电话支持

乙方通过电话沟通，为甲方提供技术指导。

5.3现场支持

乙方技术人员到场为甲方解决电脑故障。

第六条设备维护

6.1设备维护范围

设备维护范围包括甲方所有电脑设备及其附属设备。

6.2设备维护周期

设备维护周期为每月一次。

6.3设备维护费用

设备维护费用包含在服务费用内，详见附件一。

第八条技术培训

8.1培训内容

乙方根据甲方需求提供电脑操作、软件应用、网络安全等培训课程。

8.2培训时间

培训时间根据甲方需求安排，乙方面向甲方员工提供培训。

8.3培训费用

培训费用包含在服务费用内，详见附件一。

第九条故障处理

9.1故障报告及处理流程

甲方发现电脑设备故障，应及时通知乙方，并提供故障详细信息。乙方根据故障情况，采取在线支持、电话支持或现场支持等方式进行处理。

9.2故障解决时间

乙方在接到故障报告后，应在4小时内给予回复，并在约定时间内到达现场进行维修。

9.3故障解决费用

故障解决费用包含在服务费用内，详见附件一。

第十条保密条款

10.1保密内容

乙方在提供技术支持过程中，获取的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等应予以保密。

10.2保密期限

保密期限自本协议签订之日起算，至合同到期之日止。

10.3违约责任

如乙方违反保密条款，导致甲方遭受损失，乙方应承担违约责任，赔偿甲方损失。

第十一条违约责任

11.1甲方违约责任

甲方未按约定时间支付服务费用，应支付违约金，违约金为应付款项的10%。

11.2乙方违约责任

乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定，应支付违约金，违约金为服