远程技术支持与服务协议(2024版)一.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

远程技术支持与服务协议(2024版)一

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2远程技术支持服务

1.3服务期限

1.4服务内容

1.5技术支持团队

1.6服务费用

1.7支付方式

1.8发票

1.9保密协议

1.10违约责任

1.11争议解决

1.12法律适用

1.13合同的生效与终止

1.14附加条款

第一部分：合同如下：

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2远程技术支持服务

1.3服务期限

本合同的服务期限为____年，自合同签订之日起计算。

1.4服务内容

(1)解答客户在使用过程中遇到的技术问题；

(2)提供技术咨询和建议；

(3)远程诊断和解决客户信息系统、网络、软件及硬件方面的问题；

(4)为客户提供软件升级服务；

(5)提供技术培训服务。

1.4.2服务提供商应在合同约定的服务时间内响应客户的服务请求。

1.5技术支持团队

服务提供商应指定具备丰富经验和技术实力的技术人员为客户提供服务，并确保技术支持团队的专业素质和服务水平。

1.6服务费用

1.6.1服务提供商为客户提供远程技术支持服务，服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。

1.6.2客户应按照合同约定的付款周期和付款方式向服务提供商支付服务费用。

1.7支付方式

(1)银行转账；

(2)支票支付；

(3)现金支付。

1.7.2客户应在服务提供商提供服务后【】个工作日内支付服务费用。

1.8发票

服务提供商在收到客户支付的服务费用后，应向客户开具正规发票。

1.9保密协议

1.9.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

1.9.2保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。

1.10违约责任

1.10.1如一方违反合同的约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

1.11争议解决

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

1.12法律适用

本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决等均适用中华人民共和国法律。

1.13合同的生效与终止

1.13.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

1.13.2

在合同约定的服务期限内，除非双方协商一致提前终止，否则合同到期自行终止。

1.14附加条款

1.14.1双方认为必要时，可以签订附加条款对本合同的内容进行补充和修改。

1.14.2附加条款与本合同具有同等法律效力。

8.服务变更

8.1客户如需变更服务内容、服务期限或其他合同条款，应提前【】个工作日书面通知服务提供商。

8.2服务提供商收到客户变更通知后，应在【】个工作日内回复客户，根据变更内容调整合同条款，并书面通知客户。

8.3双方确认变更后的合同内容后，应签订书面变更协议，作为本合同不可分割的一部分。

9.服务暂停与恢复

9.1在合同有效期内，如因服务提供商原因导致服务无法正常提供，服务提供商应立即通知客户，并采取措施尽快恢复服务。

9.2服务暂停时间超过【】个工作日时，客户有权要求服务提供商按照实际服务时间支付违约金。

9.3服务提供商应在暂停服务后【】个工作日内恢复服务。

10.服务终止

10.1在合同有效期内，如一方违反合同约定，经另一方书面催告后仍未改正的，另一方有权终止合同。

10.2

合同终止后，服务提供商应立即停止提供服务，并退还尚未使用服务部分的费用。

10.3双方应按照合同约定处理合同终止后的相关事宜。

11.知识产权

11.1服务提供商应保证其提供服务的技术、软件等不侵犯他人的知识产权。

11.2服务提供商在提供服务过程中产生的知识产权归服务提供商所有。

11.3客户不得复制、传播、出租或以其他方式使用服务提供商提供的软件、技术等。

12.不可抗力

12.1因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同的，受影响方应立即通知对方，并在【】个工作日内提供相关证明文件。

12.2受影响方应采取合理措施减轻损失，并尽最大努力履行合同。

12.3因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商终止合同，并互相免除责任。

13.通知与联系

13.1双方应确保合同execution过程中提供的联系方式准确有效，如有变更，应立即通知对方。

13.2双方通过书面形式发送的通知视为有效通知。

13.3双方联系人：

甲方联系人：