- 1、本文档共14页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方:XXX
乙方:XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
高效响应服务项目运维保障协议版B版
本合同目录一览
第一条协议概述
1.1协议范围
1.2协议期限
1.3协议双方
第二条服务内容
2.1服务概述
2.2服务目标
2.3服务范围
第三条服务响应时间
3.1故障响应时间
3.2一般性问题响应时间
3.3紧急性问题响应时间
第四条服务团队
4.1服务团队组成
4.2服务团队职责
4.3服务团队培训
第五条服务支持
5.1技术支持
5.2培训支持
5.3售后支持
第六条服务费用
6.1费用构成
6.2费用支付方式
6.3费用调整
第七条服务效果评估
7.1服务效果评估标准
7.2服务效果评估流程
7.3服务效果改进措施
第八条保密条款
8.1保密内容
8.2保密期限
8.3保密违约责任
第九条违约责任
9.1甲方违约责任
9.2乙方违约责任
9.3违约赔偿方式
第十条争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决机构
10.3诉讼管辖
第十一条合同的生效、变更与终止
11.1合同生效条件
11.2合同变更程序
11.3合同终止条件
第十二条一般条款
12.1通知与送达
12.2法律适用
12.3合同的完整性
第十三条附加条款
13.1附加条款内容
13.2附加条款的生效
13.3附加条款的修改
第十四条签署
14.1签署日期
14.2签署地点
14.3签署人
第一部分:合同如下:
第一条协议概述
1.1协议范围
本协议范围包括但不限于高效响应服务项目运维保障的服务内容、服务响应时间、服务团队、服务支持、服务费用、服务效果评估等各个方面。
1.2协议期限
本协议自双方签署之日起生效,有效期为____年,自协议生效之日起计算。
1.3协议双方
甲方:(甲方全称)
乙方:(乙方全称)
第二条服务内容
2.1服务概述
乙方将为甲方提供高效响应服务项目的运维保障服务,确保甲方服务的稳定性和可靠性。
2.2服务目标
乙方的服务目标是通过提供专业、高效、及时的运维保障服务,确保甲方服务系统的正常运行,最大程度地减少服务中断时间,提高服务质量和用户满意度。
2.3服务范围
乙方提供的运维保障服务范围包括但不限于:系统监控、故障排查、性能优化、安全防护、数据备份、恢复与迁移等。
第三条服务响应时间
3.1故障响应时间
自甲方发现或收到故障报告之时起,乙方应在____小时内到达现场或通过远程方式开始处理故障。
3.2一般性问题响应时间
自甲方发现或收到一般性问题报告之时起,乙方应在____小时内给予回复,并根据问题的紧急程度和复杂性制定解决方案。
3.3紧急性问题响应时间
自甲方发现或收到紧急性问题报告之时起,乙方应在____小时内到达现场或通过远程方式开始处理紧急问题。
第四条服务团队
4.1服务团队组成
乙方将组建专门的服务团队,团队成员具备丰富的运维经验和专业技能,以确保甲方服务的正常运行。
4.2服务团队职责
乙方服务团队的主要职责包括但不限于:日常运维管理、故障处理、性能监控、安全防护、定期报告等。
4.3服务团队培训
乙方将定期对服务团队进行技能培训和知识更新,确保团队成员的专业能力和服务水平的持续提升。
第五条服务支持
5.1技术支持
乙方提供____小时/天的技术支持服务,包括故障处理、性能优化、安全防护等方面的支持。
5.2培训支持
乙方提供甲方员工的技术培训服务,包括系统操作、故障排查、性能优化等方面的培训。
5.3售后支持
乙方在协议有效期内提供持续的售后支持服务,确保甲方在运维过程中遇到的问题能够得到及时解决。
第六条服务费用
6.1费用构成
乙方提供服务所需的费用包括但不限于:人员成本、设备成本、软件成本、差旅费用等。
6.2费用支付方式
甲方应按照双方协商确定的支付周期和金额,向乙方支付服务费用。
6.3费用调整
如因市场环境、政策法规等不可抗力因素导致乙方服务成本发生较大变化,双方可协商调整服务费用。
第八条保密条款
8.1保密内容
乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、运营数据等保密信息予以保密。保密信息不包括公众可以轻易获得的信息或甲方已经公开的信息。
8.2保密期限
乙方的保密义务自本协议签订之日起生效,至协议终止或履行完毕后____年止。
8.3保密违约责任
如乙方违反保密义务,泄露保密信息,乙方应承担相应的违约责任,赔偿甲方因此遭受的损失。
第九条违约责任
文档评论(0)