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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度电子产品售后技术支持委托服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.售后技术支持服务内容

2.1技术支持范围

2.2技术支持方式

2.3技术支持期限

3.技术支持服务标准

3.1服务质量要求

3.2服务效率要求

3.3服务态度要求

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务期限及终止条件

5.1服务期限

5.2终止条件

5.3终止程序

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任

6.3违约赔偿

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密义务

7.3违约责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同生效及修改

9.1合同生效条件

9.2合同修改程序

9.3合同附件

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的处理

11.合同解除后的权利义务

11.1合同解除后的费用结算

11.2合同解除后的保密义务

11.3合同解除后的争议解决

12.合同解除后的其他事项

12.1合同解除后的知识产权归属

12.2合同解除后的档案资料处理

12.3合同解除后的通知义务

13.合同解除后的其他责任

13.1合同解除后的违约责任

13.2合同解除后的赔偿责任

13.3合同解除后的争议解决

14.合同解除后的终止条件

14.1合同解除后的终止条件

14.2合同解除后的终止程序

14.3合同解除后的终止后的处理

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：科技有限公司

乙方：电子维修有限公司

1.2双方地址

甲方地址：省市区路号

乙方地址：省市区路号

1.3双方联系方式

第二条售后技术支持服务内容

2.1技术支持范围

（1）电子产品硬件故障诊断与维修；

（2）软件系统故障诊断与修复；

（3）技术文档编制与更新；

（4）客户咨询解答与培训。

2.2技术支持方式

（1）电话支持；

（2）现场支持；

（3）远程支持；

（4）邮件支持。

2.3技术支持期限

本合同约定的技术支持服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

第三条技术支持服务标准

3.1服务质量要求

（1）故障诊断准确率不低于95%；

（2）维修成功率不低于90%；

（3）客户满意度不低于90%。

3.2服务效率要求

乙方应在接到客户故障报告后的24小时内响应，并在接到维修任务后的48小时内完成维修工作。

3.3服务态度要求

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

本合同约定的服务费用总额为人民币万元整。

4.2费用支付方式

（1）首付款：合同签订后10个工作日内支付人民币万元；

（2）进度款：每月支付上月服务费用的50%；

（3）尾款：服务期限届满后30个工作日内支付剩余服务费用。

4.3费用支付时间

甲方应在约定的支付时间内将服务费用支付至乙方指定账户。

第五条服务期限及终止条件

5.1服务期限

本合同约定的服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

5.2终止条件

（1）合同期满自然终止；

（2）任何一方违约，另一方有权解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行，合同双方协商一致解除。

5.3终止程序

（1）合同期满或因不可抗力解除时，双方应在合同终止后15个工作日内办理相关手续；

（2）因违约解除时，违约方应承担相应的违约责任。

第六条违约责任

6.1违约情形

（1）乙方未按约定提供技术支持服务；

（2）甲方未按约定支付服务费用；

（3）一方违反保密条款；

（4）一方违反合同解除程序。

6.2违约责任

（1）违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；

（2）因违约导致合同无法履行时，违约方应承担全部责任。

6.3违约赔偿

违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为合同总额的10%。

第八条保密条款

8.1保密内容

双方在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密和其他应予以保密的信息。

8.2保密义务

（1）双方对本合同约定的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；

（2）双方应采取合理措施，防止保密内容被泄露、篡改或不当使用。

8.3违约责任

（1）任何一方违反保密义务，导致保密内容泄露的，应承担相应的法律责任；

（2）因一方违