数据指标体系建设方案（45页 ）.pptxVIP

数据指标体系建设方案

目录指标的定义01指标设计思路02指标管理流程03数据指标体建设方案04

第一部分指标的定义

派生指标衍生指标底层数据↓原子指标：不叠加任何维度，通常是SQL直接统计的一些整体指标，如客户数、交易量派生指标：原子指标叠加一个或多个维度，如手机银行客户数、长尾客群交易量衍生指标：通过原子指标或派生指标相互加工而来，通常是相除而得到比率，比如留存率、客均AUM等拆解1大指标拆解到不同维度，附加限定词使用使用2用于监测和评价业务效果、考核情况V.原子指标指标?高净值客户迁移率：从长尾客户转化到高净值客户的比率?这里长尾客户和高净值客户都是标签?通常是抽象的概念?如计数、求和、比率等，与具体的实体无关?宏观指标：GDP、CPI、PPI?经营指标：不良率、AUM?运营指标：MAU、DAU、LTV从内容上看：指标通常描述客观事实?通过不同的口径/逻辑，叠加不同的维度和限定词，展现客观事实指标多为数值型抽象概念可从标签转化描述客观事实

|指标 派生指标l简单派生：基于原子指标增加过滤条件生成的指标；如：上海银行AUMl复杂派生：经过多个原子指标运算生成的指标；如：AUM余额/全量客户数=客均AUM余额 衍生指标l含义：基于原子指标金额计算的指标；如：AUM余额净增、AUM余额同比 原子指标l含义：经数据开发通过中间表接入系统的指标；如：AUM余额指标分类：多种指标类型+不同维度构建指标体系指标：通过数据量化业务，从而促使业务目标可描述、可衡量、可拆解维度：分析业务的视角，包括各层级员工常用视角、业务属性、行业特征、地域特征等维度渠道产品机构……指标体系北京分行上海分行深圳分行小程序APP网页产品3产品2产品1

|各级客户客均现金/存款产品AUM…各级客户客均投资/理财产品AUM…各级客户客均复杂/其他产品AUM…新增客户总数及占比；网点/信用卡/综拓等获新客户数及占比…AUM规模及增速万元户提升/流失客户数及占比…大众客户提升/流失客户数及占比…财富客户提升/流失客户数及占比…私钻客户提升/流失客户数及占比…私行客户提升/流失客户数及占比…零资产客户数及占比；转化客户数及占比…休眠客户数及占比；转化客户数及占比…备注：1、休眠客户指连续1年以上零资产使用场景：追踪经营业绩指标，有的放矢提升经营利润客户AUM客均AUM客户数总客户数、月活跃用户占比、流失客户数…复杂/其他私募及信托及固收等零资产客户休眠客户1现金/存款活期及定期及国债0-1万客户1-50万客户600万以上客户200-600万客户50-200万客户投资/理财行内理财及基金各级客户客均AUM…指标示例非活跃存客新增客户活跃存客

用户画像人群探索360度群体和个体用户画像，详细、支持快速的描述用户特征，识别群体差异。用户画像查询服务人群画像基于种子用户进行人群扩散，发现用户，进行用户运营或外部投放。人群探索人群扩散千人千面资格判断产品推荐客户分析用户圈选根据业务需求，基于各个类型的标签进行人群圈选。高并发人群判定服务批量获取人群名单进行触客使用场景：为多种营销和经营场景提供高价值，高可用的客群精准定向服务推荐系统平安智投客户画像行员AB+报表平台APE自动搜索平台广告系统活动平台营销PUSH口袋APP搜索产品货架OFFER库权益系统客群分析/对比：营销活动调研阶段可以在平台进行客群的分析以及不同客群的对比等工具辅助用户决策客户画像：支持客服人员查看用户画像数据，聚合的客户维度信息，可以方便客服一览用户信息，从而提高运营效率客群判定：当客户登录口袋APP时首先需要对用户的客群画像信息进行菜单的定制同时会展现不同业务客群信息批取：消推或活动营销平台批量通过标签平台圈