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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

网络舆情管理制度（精选5篇）

什么是管理制度

“管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、

管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。它是实施一定的管理

行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。合理的管理制度可

以简化管理过程，提高管理效率。”

网络舆情管理制度（精选5篇）

在现在的社会生活中，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指

一定的规格或法令礼俗。那么什么样的制度才是有效的呢？以下是小

编收集整理的网络舆情管理制度（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，

希望对大家有所帮助。

网络舆情管理制度1

一、总体要求

通过开展网络舆情管理工作，进一步规范和完善建设系统与网民

互动交流制度，深入了解民意、体察民情、汇聚民智，及时做好网络

舆情回复，正确引导社会舆论，结合正在开展的创先争优、作风建设

等活动，促进解决民生问题，维护社会和谐稳定。

二、工作领导小组设置

成立开发区管委会网络舆情管理工作小组，由罗正军任组长，王

必水为副组长，各局室负责人为成员。

网络舆情管理职责：上网浏览市政府的网站政民互动板块、网上

办事大厅、社会管理服务中心等主流网站的论坛，关注网络舆论，自

觉遵守相关法律法规，以单位或个人身份积极参与发贴或跟贴，在线

引导网络舆情。

三、办理流程

1．受理留言。网络舆情管理员对政府网政民互动、网上办事大厅、

广德论坛、社会管理服务中心等网络媒体发现涉及开发区管委会职责

范围内的群众投诉、意见和建议，及时予以下载登记及时向领导报送，

并在第一时间予以积极回应；

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

2．批办留言。对上报的内容进行审核，确定需回复的留言信息，

经主要领导或分管领导提出办理意见并批转相关单位或人员办理落实；

对需要多个单位办理的进行协调，明确牵头领办单位。

3．办理回复。相关单位或个人收到批办的意见后，对网民留言所

涉及的具体事项要及时进行调查、核实、处置。

4．跟踪督办。对批转出去的留言办理件进行跟踪，对未按时办理

或不按有关规定办理的承办单位或个人进行督办，确保问题按期办结。

5．审定回复。相关单位上报的书面回复意见，经领导审定后，由

指定的网络舆情管理员将答复内容通过网民原留言的网站进行反馈。

6．立卷归档。办公室对网民反映的问题、意见、建议的原始材料、

本单位的办理情况、交办回复记录、领导批示件和其他具有保存价值

的材料，要及时立卷归档。

7．监督检查。对单位网民留言答复情况进行跟踪登记，对未及时

办理的留言要进行催办，对未作回复，又未作说明的单位，将进行通

报。

四、办理要求

1．深化认识、加强领导。网络舆情工作是新形势下畅通民意渠道、

做好群众工作、化解基层矛盾、促进社会和谐的一项工作举措。各单

位主要负责人要从贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高

度，充分认识做好这项工作的重要性和必要性，真正把这项工作列入

重要议事日程，确定一名联络员具体负责办理，切实把这项工作落到

实处。

2．求真务实、及时办理。单位要加强组织协调，坚持实事求是，

真心诚意纳言，实实在在解难题，扎扎实实办实事。对于诉求合理、